Een overheidsorganisatie zoekt een zelfstandig functioneel beheerder voor het beheer en de doorontwikkeling van de applicaties Corsa, SmartDocuments en bij voorkeur DataMask. De opdracht richt zich op het waarborgen van de continuïteit, kwaliteit en optimale inrichting van deze applicaties, zodat gebruikers effectief worden ondersteund en bedrijfsprocessen betrouwbaar kunnen worden uitgevoerd. De opdracht omvat zowel het beheren van de bestaande functionaliteiten als het signaleren en realiseren van verbeteringen.
De opdrachtnemer fungeert als inhoudelijk aanspreekpunt voor gebruikers, leveranciers en andere betrokken partijen.
Beoogd resultaat. Het resultaat van de opdracht is een stabiele, betrouwbare en toekomstbestendige inrichting van Corsa, SmartDocuments en waar mogelijk DataMask. Meldingen, incidenten en wijzigingsverzoeken worden tijdig en zorgvuldig afgehandeld, terwijl de kwaliteit van gegevens en applicatie-inrichting aantoonbaar wordt bewaakt en verbeterd. Knelpunten worden inzichtelijk gemaakt en vertaald naar concrete verbetervoorstellen.
Wat je doet
- Zorg dragen voor het functioneel beheer van Corsa, SmartDocuments en bij voorkeur DataMask
- De kwaliteit, structuur en organisatie van gegevens binnen de applicaties bewaken en waar nodig verbeteren
- De functionele inrichting beheren en verbetermogelijkheden identificeren en uitwerken
- Gebruikersvragen, incidenten en wijzigingsverzoeken registreren, analyseren, prioriteren en afhandelen, onder andere via Topdesk
- Gebruikers ondersteunen bij het effectief en correct gebruik van de applicaties
- Testactiviteiten voorbereiden, uitvoeren en documenteren bij wijzigingen, releases en nieuwe functionaliteiten
- Ondersteuning leveren bij rapportages, gegevensanalyses en controles
- Afstemming verzorgen met interne stakeholders over wensen, knelpunten en procesverbeteringen
- Optreden als inhoudelijk aanspreekpunt richting leveranciers en externe consultants bij complexe incidenten en wijzigingen
- Toezien op een tijdige en kwalitatieve opvolging van openstaande tickets, acties en beheeractiviteiten
Profiel
- Communicatieve vaardigheden: essentieel om te kunnen schakelen tussen gebruikers, ICT en leveranciers. Je vertaalt gebruikerswensen naar functionele specificaties en kunt helder uitleg geven over systeemfunctionaliteiten
- Analytisch vermogen: het vermogen om incidenten, procesafwijkingen en systeemwensen te analyseren en structureel op te lossen
- Klantgerichtheid: gebruikers ondersteunen bij hun werkzaamheden, inclusief training, handleidingen en gebruiksadviezen
- Plannen en organiseren: efficiënt omgaan met updates, wijzigingsverzoeken en de prioritering van incidenten
- Samenwerken en overtuigen: je werkt vaak samen met informatieadviseurs, informatiebeheer, ICT en projectleiders, en moet draagvlak weten te creëren voor verbeteringen
- Procesmatig denken: inzicht in informatie- en archiefprocessen
Eisen
- Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 10 jaar met Microsoft 365 beheer
- Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als functioneel beheerder / technisch specialist
- Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 2 jaar met Smartdocuments
- Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 2 jaar met Corsa
Wensen
- Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring als functioneel beheerder binnen een overheidsorganisatie
- Minimaal een aantoonbare afgeronde hbo bachelor opleiding op het gebied van ICT, Business IT
- Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Smartdocuments
- Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Corsa
- Aantoonbare werkervaring met gemeentelijke zaaksystemen: Corsa, SmartDocuments en Liber
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.