Een overheidsorganisatie zoekt een ervaren Business Architect in de rol van Solution Architect binnen het werkveld Klantinteractie services. Deze afdeling is verantwoordelijk voor de ondersteuning van de klantreis, zoals klantregistratie en afhandeling/ondersteuning van verschillende klantkanalen. Er loopt een project ter vervanging van het huidige CRM-systeem, dat gebaseerd is op een oudere ERP-oplossing en verkoopordermanagement en facturatie omvat.
Recent is een aanbesteding afgerond en de gunning is gegeven aan een implementatiepartij die een moderne cloud-gebaseerde CRM-oplossing biedt. De Business Architect werkt specifiek aan openstaande vraagstukken en de vertaalslag naar solution architecturen, zoals integratie en aansluiting van diensten.
Wat je doet
- Input leveren voor de roadmaps van waardestromen en ondersteunende diensten
- Opstellen van solutionarchitectuur
- Afstemming tussen projecten en stakeholders
- Continu verbeteren van processen
- Ontwikkelen van begrijpbare en inpasbare architectuur
- Overzien van IT-strategie en daarmee een belangrijke bijdrage leveren aan visie en strategie
Wat ze vragen
- Academisch werk- en denkniveau op het gebied van informatica, verkregen door een afgeronde HBO/WO-opleiding
- Aantoonbare ervaring als Business Architect, Solution Architect of vergelijkbare rol binnen het Klantinteractie-domein
- Aantoonbare ervaring met moderne CRM-applicaties en de implementatie hiervan in een dienstverlenende organisatie
- Minimaal 5 jaar relevante ervaring in het vakgebied architectuur
- Minimaal 5 jaar kennis en ervaring met het opstellen en implementeren van solution- en domeinarchitecturen
- Minimaal 5 jaar documentatieervaring, bijvoorbeeld met technisch architectuurdesign, het opstellen van domein- en solutionarchitectuur en functioneel en technisch ontwerp
Wensen
- Ervaring met compliance-, continuïteits- en platformtransitievraagstukken met concrete voorbeelden
- Achtergrond als solution architect met concrete voorbeelden
Profiel
- Resultaatgericht
- Helicopterview
- Adviesvaardigheid
- Overtuigingskracht
- Communicatief schriftelijk sterk
- Communicatief mondeling sterk
- Kwaliteitsgericht
- Proactief
- Initiatiefrijk
Praktisch
- Het CV is in het Nederlands opgesteld en maximaal 6 pagina's A4
- Motivatie op de eisen en antwoorden op de gunningscriteria dienen binnen dit aantal pagina's te worden opgenomen
- De kandidaat beheerst de Nederlandse taal vloeiend, in woord en geschrift (minimaal C1, C2 geprefereerd)
- Engelse taalniveau minimaal B2, C1 of C2 geprefereerd
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.