Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten van een internationale snackproducent en de verbindende schakel tussen sales, logistiek en externe dienstverleners. Je zorgt voor het orderproces van A tot Z, signaleert knelpunten en stemt af met interne en externe partijen. Je behandelt vragen en opmerkingen en krijgt alle ruimte om actief mee te denken en om processen slimmer en efficiënter in te richten.
Wat je doet
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en logistieke partners bij vragen en opmerkingen over leveringen;
- Je zorgt voor een correcte en tijdige verwerking van klantorders en leveringen;
- Je bewaakt de voortgang van orders en de voorraad en neemt contact op met de juiste partijen bij afwijkingen;
- Je behandelt zelfstandig klantclaims en klachten en maakt indien nodig creditnota's aan;
- Je stelt klantspecifieke werkinstructies op en houdt deze actueel;
- Je verwerkt consignatie- en exportorders correct in het systeem.
Wat ze vragen
- Afgeronde mbo-opleiding, voorkeur voor Customer Service of vergelijkbare studie;
- Minimaal 2 à 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur binnen de foodsector (geen must);
- Beschikbaarheid voor 32 tot 40 uur per week;
- Energie krijgen van klantcontact en snel kunnen schakelen tussen werkzaamheden;
- Nauwkeurig en gestructureerd werken;
- Goede kennis van Nederlandse en Engelse taal.
Praktisch
- Een bruto maandsalaris tussen € 2800 en € 3400 o.b.v. 40 uur, afhankelijk van ervaring;
- Thuiswerken is mogelijk op maandag en vrijdag (dinsdag, woensdag en donderdag zijn collectieve kantoordagen).
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.