Terug naar overzicht
Vandaag zichtbaar op IKONSNieuwPopulair
OverijsselHybride30 uur/week<3mnd
Als medewerker Servicedesk HR ben je het aanspreekpunt voor alle HR-vragen van medewerkers, leidinggevenden en HR-professionals binnen een overheidsorganisatie. Je helpt hen met HR-gerelateerde zaken via telefoon, chat of het contactformulier. Er worden meerdere collega's gezocht.
Wat je doet
- Je bent de specialist en het aanspreekpunt voor alle medewerkers over hun HR-zaken.
- Je geeft informatie en helpt medewerkers om zelf hun personele zaken te regelen via het intranet of het administratiesysteem.
- Je handelt meldingen telefonisch, via chat of via het contactformulier af.
- Complexe vragen zoek je uit, eventueel met hulp van ervaren collega's, of zet je door naar de HR-Backoffice.
- Je werkt met een dagrooster, waarbij telefoondiensten worden afgewisseld met orderdiensten.
- Je handelt dagelijks zowel telefonische als schriftelijke meldingen af.
- Er zijn mogelijkheden voor inhoudelijke verdieping (bijvoorbeeld een taakaccent of deelname aan een projectgroep) en coachende en/of ondersteunende taken.
- Je kunt ingezet worden bij een sociaal loket, waar je collega’s met hulpvragen op het gebied van zorg, welzijn en/of integriteit telefonisch te woord staat.
Profiel
- Je bent een multitasker en kunt tegelijkertijd met meerdere schermen en systemen werken terwijl je een collega aan de lijn hebt.
- Je legt snel verbanden en krijgt de vraag achter de vraag snel duidelijk.
- Je hebt een prettige telefoonstem en goede typevaardigheden.
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal.
- Je bent flexibel, klantgericht en staat open voor feedback.
- Mbo 3 werk- en denkniveau of gelijkgesteld via EVC, of minimaal twee jaar werkervaring op het gevraagde niveau.
Wensen
- Bij voorkeur een opleiding in de richting van personeel & arbeid of sociaal juridische dienstverlening.
- Bij voorkeur ervaring in een klantenserviceomgeving of relevante HR-ervaring.
- Bij voorkeur ervaring met het vertalen van informatie (uit een VraagVolgSysteem, Beaufort, Servicemanager, LCC, intranet) naar de vraag van de klant.
Praktisch
- Een betrouwbaarheidsonderzoek en mogelijk een taal- en multitasking assessment maken deel uit van de selectieprocedure.
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.