Frontoffice Medewerker Sociaal Domein

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en persoonlijk contact.
• Uitvoeren van een eerste uitvraag bij hulpvragen.
• In kaart brengen van de situatie, het netwerk en de verschillende leefgebieden.
• Beoordelen van de aard, complexiteit en urgentie van de hulpvraag.
• Afwegen of een vraag binnen het gemeentelijke domein thuishoort of beter kan worden opgepakt door een voorliggende voorziening.
• Verwerken van dossiers.
• Verwerken van toewijzingen binnen het berichtenverkeer van de Jeugdwet.
• Plannen van huisbezoeken.

• Je bent een duizendpoot en kunt snel schakelen tussen verschillende vragen, werkzaamheden en gesprekspartners.
• Je organiseert meerdere zaken tegelijk zonder overzicht of kwaliteit te verliezen.
• Je bent empathisch en beschikt over professionele en communicatieve vaardigheden.
• Je kunt goed luisteren, doorvragen en kritische vragen stellen.
• Je gaat moeilijke gesprekken niet uit de weg.
• Je komt snel tot de kern van een hulpvraag en weet welke informatie nodig is voor een goede inschatting.
• Je kijkt verder dan de directe hulpvraag en hebt oog voor het netwerk en de mogelijkheden van de inwoner.
• Je bent kritisch, resultaatgericht en stressbestendig.
• Je kunt goed prioriteiten stellen, werkt zorgvuldig en bent flexibel.
• Je werkt zelfstandig, bent nieuwsgierig, denkt mee en vindt snel de juiste informatie en samenwerkingspartner.

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 10 jaar binnen een gemeentelijke organisatie in het sociaal domein als frontoffice medewerker of consulent of vergelijkbaar.

• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal MBO 4 niveau in de richting van sociaal werk.
• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie in het sociaal domein als frontoffice medewerker, consulent of gelijke functies.
• Aantoonbare werkervaring met Suite.

Competenties.

• Analytisch
• Gespreksvaardigheid
• Samenwerken
• Verbindend
• Communicatieve vaardigheden