Je bent een allround schuldhulpverlener met ruime en recente ervaring binnen de intakefase en schuldregeling van de schuldhulpverlening. De werkzaamheden bestaan uit een combinatie van baliediensten bij de Helpdesk Geldzaken en het uitvoeren van schuldregelingen. De Helpdesk Geldzaken is de eerste ingang voor inwoners met geldzorgen en voor aanvragen voor schuldhulpverlening. Inwoners kunnen hier gratis en laagdrempelig terecht voor advies en ondersteuning bij vragen over geld, toeslagen, regelingen en schulden.
Je draait gemiddeld 2 tot 3 dagdelen per week baliedienst bij de Helpdesk Geldzaken. De overige tijd houd je je bezig met het uitvoeren van schuldregelingen.
Wat je doet
- Voeren van advies- en aanmeldgesprekken
- Vaststellen of er sprake is van een problematische schuldsituatie
- In kaart brengen van het uitgaven- en schuldenpatroon van de inwoner en het signaleren van mogelijke problemen en oorzaken
- Onderzoeken of er recht is op landelijke en lokale voorzieningen
- Stabiliseren van de financiële situatie van inwoners
- Uitvoeren van de intakefase en schuldregelingen
- Opstellen en versturen van besluiten middels beschikkingen
- Opstellen van plannen van aanpak en rapportages
- Verzorgen van de interne aanmelding en afstemming rondom budgetbeheer
- Opstellen van verzoeken voor een dwangakkoord en de WSNP
- Bijwonen van zittingen bij de rechtbank in het kader van een dwangakkoord of WSNP
- Toepassen van crisisinterventie, bijvoorbeeld bij een dreigende woningontruiming of afsluiting van water of energie
- Doorverwijzen naar andere instanties wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld maatschappelijk werk, en het bewaken van het verdere traject
- Berekenen van het Vrij te laten bedrag (VTLB)
- Oppakken van dossiers van inwoners die gedupeerd zijn door de toeslagenaffaire en voor wie schuldhulpverlening moet worden opgestart
- Afstemmen met het team dat verantwoordelijk is voor de brede ondersteuning aan gedupeerden van de toeslagenaffaire, zodat de ondersteuning goed op elkaar aansluit
- Inzetten van het aanvullend schuldhulpverleningsaanbod voor jongeren in het kader van de hersteloperatie toeslagen
Profiel
- Bekend met motiverende gesprekstechnieken en stuurt hiermee op de zelfredzaamheid van de inwoner
- Klantgerichte instelling, flexibel en gericht op samenwerking
- Kan snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden en is bereid om waar nodig bij te springen
- Maakt werkwijzen snel eigen en is in staat om zelfstandig een caseload te draaien
- Beschikt over de juiste motivatie en creativiteit om tot goede resultaten te komen
- Kwaliteit staat hoog in het vaandel en denkt in kansen en mogelijkheden om de dienstverlening en werkwijze verder te verbeteren
Competenties.
- Stressbestendig
- Accuraat
- Balans tussen ziel en zakelijkheid kunnen behouden
- Goed kunnen samenwerken
- Proactieve houding
- Flexibel
- Geconstateerde problemen en hindernissen kunnen omzetten in oplossingen
Eisen
- Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als schuldhulpverlener bij een overheidsorganisatie
- Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met het zelfstandig draaien van een caseload (intakefase/schuldregeling)
- Aantoonbare werkervaring met het voeren van advies- en intakegesprekken, het analyseren van schuldsituaties en het opstellen van plannen van aanpak en/of rapportages
Wensen
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als schuldhulpverlener binnen een overheidsorganisatie
- Aantoonbare werkervaring met crisisinterventie binnen de schuldhulpverlening, waaronder het handelen bij een dreigende woningontruiming en/of afsluiting van water of energie
- Aantoonbare werkervaring met het systeem Allegro
Praktisch
- De opdrachtnemer neemt deel aan reguliere werkoverleggen
- De opdrachtnemer legt verantwoording af aan de opdrachtgever of een leidinggevende
- De werkvorm is bepaald in onder andere: locatie en planning voor de te leveren resultaten
- Er wordt gewerkt in teamverband
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.