Terug naar overzicht
Vandaag zichtbaar op IKONSNieuwPopulair
Noord-BrabantOp locatieUren in overleg<3mnd
Een ervaren Support Engineer wordt gezocht om hoogwaardige IT-ondersteuning te bieden in bedrijfs- en enterprise-omgevingen. De ideale kandidaat beschikt over sterke technische probleemoplossende vaardigheden, uitstekende klantenservice en praktische ervaring met het ondersteunen van eindgebruikersapparaten, mobiele technologieën en vergaderruimtesystemen.
Wat je doet
- Onsite en remote ondersteuning bieden voor Windows laptops, desktops en randapparatuur.
- Problemen oplossen met hardware, software, besturingssystemen en applicaties.
- Ondersteuning bieden voor Microsoft 365-applicaties, waaronder Outlook, Teams, OneDrive en Office.
- Apparaatinstallaties, -vervangingen, -upgrades en IT-activabeheer afhandelen.
- Ondersteuning bieden bij joiner, mover en leaver (JML) processen.
- Apple iPhones, iPads en Android-apparaten configureren en problemen oplossen.
- E-mail, Microsoft Teams, VPN en andere mobiele applicaties configureren.
- Ondersteuning bieden bij apparaatinschrijving en -beheer met Microsoft Intune of andere MDM-oplossingen.
- Microsoft Teams Rooms en videoconferentieoplossingen ondersteunen.
- Problemen oplossen met vergaderruimteapparatuur, inclusief displays, camera's, microfoons en luidsprekers.
- Pre-meeting controles uitvoeren en executive vergaderondersteuning bieden indien nodig.
- Coördineren met audiovisuele (AV) leveranciers om complexe technische problemen op te lossen.
- Praktische technische ondersteuning bieden aan infrastructuur-, netwerk-, beveiligings-, server- en werkplekteams.
- Kabelpatchen, apparatuurinstallaties, apparaatvervangingen en connectiviteitscontroles uitvoeren.
- Hardware-implementaties, site-gereedheidsactiviteiten en infrastructuurwijzigingen ondersteunen.
- Fungeren als primair onsite IT-contactpersoon voor eindgebruikers.
- Incidenten en serviceaanvragen beheren via ServiceNow of vergelijkbare ITSM-tools.
- Naleving van service level agreements (SLA's) en tijdige ticketoplossing waarborgen.
- Nauwkeurige IT-activabeheer- en configuratiebeheerdatabase (CMDB) records bijhouden.
- Deelnemen aan site-audits, technologievernieuwingsprojecten en continue verbeteringsinitiatieven.
Wat ze vragen
- Sterke kennis van Windows 10/11 besturingssystemen.
- Ervaring met het ondersteunen van Microsoft 365, Teams, Outlook en OneDrive.
- Praktische ervaring met het ondersteunen van Apple iOS-apparaten en Android-smartphones en -tablets.
- Kennis van Microsoft Intune en mobiele apparaatbeheeroplossingen.
- Ervaring met het ondersteunen van Microsoft Teams Rooms en vergaderruimttechnologieën.
- Basiskennis van netwerken, inclusief LAN, Wi-Fi, TCP/IP en VPN.
- Bekendheid met ServiceNow of vergelijkbare ticketsystemen.
- Sterke hardware-probleemoplossende vaardigheden en begrip van IT-activalevenscyclusbeheer.
Profiel
- Minimaal 5 jaar ervaring in onsite of desktop support.
- Praktische ervaring met het ondersteunen van Windows-apparaten, mobiele apparaten en vergaderruimttechnologieën.
- Ervaring met het bieden van praktische infrastructuurondersteuning in enterprise-omgevingen.
- Aantoonbaar vermogen om uitstekende klantenservice te leveren en hoge gebruikerstevredenheid te handhaven.
Wensen
- Uitstekende klantenservice en interpersoonlijke vaardigheden.
- Sterke mondelinge en schriftelijke communicatie.
- Professionele benadering bij het ondersteunen van VIP's en executive gebruikers.
- Vermogen om zelfstandig te werken en prioriteiten effectief te beheren.
- Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden.
- Proactieve, positieve en collaboratieve houding.
- Vermogen om te werken in een snelle omgeving met minimale supervisie.
- ITIL Foundation certificering.
- Ervaring met het ondersteunen van multinationale enterprise-omgevingen.
- Ervaring met werken in productie- of kantooromgevingen.
- Microsoft 365 Certified: Endpoint Administrator Associate (MD-102).
- Microsoft Teams Administrator Associate (MS-700).
- ServiceNow Certified System Administrator (CSA) is een voordeel.
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.