Een gemeentelijke organisatie zoekt ondersteuning voor de afdeling burgerzaken vanwege langdurige ziektevervanging. De afdeling Burgerzaken is onderdeel van Communicatie, Juridische Zaken en Dienstverlening (CJD) en heeft veel klantcontacten. Het team is dienstverlenend en resultaatgericht.
Wat je doet
Als Consulent Burgerzaken help je inwoners aan de balie (frontoffice) en verwerk je (digitale) aanvragen in de backoffice.
- Aanvragen en uitgeven van rijbewijzen en reisdocumenten
- Verklaringen omtrent gedrag
- Verhuizingen
- Aangiften burgerlijke stand (geboorte, overlijden)
- Verwerking en controle in de Basisregistratie Personen (BRP)
- Direct te woord staan van inwoners en partners aan de balie
- Afhandelen van aanvragen en verstrekken van informatie
- Verwerken van telefonisch en digitaal aangevraagde diensten en documenten
Je werkt zelfstandig en past wettelijke regelgeving en voorschriften toe per product. Je werkt ook samen met het team adresonderzoek en ondersteunt hen zo nodig bij het op orde krijgen en houden van kwalitatieve adresgegevens in de BRP.
Eisen
- Aantoonbaar in bezit van de modules B0 en B2 Reisdocumenten en Rijbewijzen
- Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als medewerker Burgerzaken binnen een gemeentelijke organisatie
- Aantoonbare werkervaring met zowel frontoffice- als backofficewerkzaamheden binnen Burgerzaken
- Aantoonbare werkervaring met het aanvragen en uitgeven van reisdocumenten en rijbewijzen
- Aantoonbare werkervaring met het verwerken van vestigingen, verhuizingen en mutaties in de Basisregistratie Personen (BRP)
Wensen
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als medewerker Burgerzaken binnen een gemeentelijke organisatie
- Aantoonbare werkervaring met zowel frontoffice- als backofficewerkzaamheden binnen Burgerzaken (duidelijk benoemen in cv)
- Aantoonbare werkervaring met reisdocumenten, rijbewijzen, verhuizingen, vestigingen en aangiften burgerlijke stand (duidelijk voorbeeld benoemen in cv)
- Aantoonbare werkervaring met adresonderzoeken en mutaties binnen de Basisregistratie Personen (BRP) (duidelijk voorbeeld benoemen in cv)
- Aantoonbare werkervaring met iBurgerzaken (PinkRoccade) (duidelijk benoemen in cv)
- Aantoonbare werkervaring binnen een gemeentelijke uitvoeringsorganisatie met een hoog balievolume en zelfstandig klantcontact (duidelijk voorbeeld benoemen in cv)
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.