Terug naar overzicht
Vandaag zichtbaar op IKONSNieuwPopulair
Noord-BrabantHybride40 uur/week<3mnd
In deze uitdagende rol ben je verantwoordelijk voor het functioneel en technisch beheren, optimaliseren en doorontwikkelen van TOPdesk, een centraal ITSM-platform dat cruciaal is voor de IT-dienstverlening van een grote retailorganisatie. Je hebt passie voor procesvolwassenheid, automatisering en het maximaliseren van de aansluiting op de behoeften van IT, business en leveranciers.
Wat je doet
- Verantwoordelijk voor het functioneel en technisch beheer, de optimalisatie en doorontwikkeling van TOPdesk als centraal ITSM-platform
- Zorgen voor de continue beschikbaarheid, performance en datakwaliteit van TOPdesk
- Vertalen van ITSM-processen naar de inrichting van TOPdesk
- Ontwerpen en implementeren van verbeteringen en nieuwe functionaliteiten, inclusief automatisering en integraties met andere IT-tools
- Opzetten en onderhouden van dashboards en rapportages om inzicht te geven in de dienstverlening en verbeterkansen te signaleren
- Fungeren als schakelpunt tussen processen, teams en leveranciers
- Ondersteunen en trainen van gebruikers
Wat ze vragen
- HBO werk- en denkniveau
- Aantoonbare ervaring met TOPdesk beheer/inrichting, SaaS-applicaties en integraties
- Kennis van ITSM / ITIL-processen
- Affiniteit met automatisering, data en rapportages en AI
- Ervaring in complexe organisaties is een pré
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.