Terug naar overzicht
Vandaag zichtbaar op IKONSNieuwPopulair
AntwerpenOp locatie40 uur/week<3mnd
Je ondersteunt eindgebruikers via telefoon, e-mail en ticketsystemen om technische vragen op te lossen.
- Je diagnosticeert en lost hardware- en softwareproblemen op met betrekking tot werkstations en randapparatuur.
- Je registreert, analyseert en volgt incidenten, serviceaanvragen en wijzigingen op volgens vastgestelde processen.
- Je draagt bij aan het ontwerp, de optimalisatie en de implementatie van een nieuw service management platform.
- Je bevordert beveiligingsbewustzijn en zorgt voor naleving van digitale veiligheidsrichtlijnen.
- Je onderhoudt een nauwkeurige inventaris en voorraadbeheer van IT-apparatuur.
- Je documenteert oplossingen en identificeert terugkerende problemen om de servicekwaliteit te verbeteren.
Wat ze vragen
- Minimaal 8 jaar ervaring in een helpdesk-, servicedesk- of eindgebruikersondersteunende rol.
- Expertise in installatie, onderhoud en probleemoplossing van hardware en software.
- Vaardigheid met professionele ITSM-tools en service management processen.
- Ervaring met applicatieondersteuning en het oplossen van gebruikersproblemen op diverse platforms.
- Basiskennis van IT-beveiliging en bewustzijn van digitale risico's.
- Sterke communicatieve vaardigheden en een servicegerichte instelling.
- Stressbestendig, proactief en comfortabel in een veranderende omgeving.
- Moedertaalspreker of vloeiend in het Nederlands.
Wensen
- Ervaring met werken binnen complexe IT-omgevingen met meerdere belanghebbenden.
- Kennis van ITIL-principes of vergelijkbare service management methodologieën.
- Ervaring met transformatie- of implementatieprojecten voor ITSM-platforms.
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.