Terug naar overzicht
Vandaag zichtbaar op IKONSNieuwPopulair
Zuid-HollandHybride28 uur/week<3mnd
Als medewerker Klantcontactcentrum bij een overheidsorganisatie ben je het eerste aanspreekpunt voor alle vragen van inwoners. Je helpt mensen vriendelijk en efficiënt via diverse kanalen.
Wat je doet
- Aanmaken van meldingen
- Aanvragen van documenten verwerken
- Vragen beantwoorden via telefoon, contactformulier, WhatsApp en live chat
- Uitgifte van documenten aan de balie
- Optreden als gastheer/gastvrouw op het kantoor
- Meldingen openbare ruimte aanmaken
- Zelfstandig 75% van de vragen beantwoorden met behulp van de website en een uitgebreide kennisbank
Profiel
- Je helpt mensen graag en zoekt de vraag achter de vraag
- Je bent prettig en duidelijk aan de telefoon
- Je werkt nauwkeurig en blijft kalm onder druk
- Je kunt snel schakelen tussen informatiesystemen (tot wel vijf tegelijk)
- Je bent gastvrij, servicegericht en maakt gemakkelijk persoonlijk contact
Wat ze vragen
- Afgeronde mbo4-opleiding, bij voorkeur aangevuld met callcenterervaring
- Goede beheersing van het Nederlands én het Engels, mondeling en schriftelijk
- Blind typen met 10 vingers en digitale vaardigheid
- Flexibele inzetbaarheid in een wisselend rooster (maandag t/m vrijdag)
- Bij voorkeur woonachtig in de regio voor snelle inzetbaarheid en stadskennis
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.