Terug naar overzicht
Vandaag zichtbaar op IKONSNieuwPopulair
Zuid-HollandHybride24 uur/week>12mnd
Realiseer een toekomstbestendige Enterprise Service Management-oplossing die leidt tot één geïntegreerd servicemanagementplatform voor een publieke onderwijsinstelling.
- Ondersteun gebruikers via één centraal loket en maak end-to-end dienstverlening mogelijk over diensten en faculteiten heen.
- Dit project wordt geïnitieerd door een afdeling voor digitalisering en informatiediensten.
Wat je doet
- Realiseren van een toekomstbestendige Enterprise Service Management-oplossing.
- Voorbereiden van de leveranciersselectie.
- Besluitvorming- en contractvoorbereiding.
- Ontwerp servicemanagementketen.
- Impactanalyse op organisatie, processen, systemen en governance.
- Uitwerking van een operating model en governance.
- Vastgestelde scope van processen en diensten.
- Implementatie- en adoptieplan voor alle diensten en afdelingen.
- Gefaseerde migratie van bestaande oplossingen (diverse servicemanagementtoepassingen).
- Voorbereiding van de vervanging en migratie van de servicemanagement- en ticketingfunctionaliteit die momenteel binnen een bestaand systeem wordt gebruikt.
- Voorbereiding nieuwe beheerorganisatie.
- Overdracht naar de lijnorganisatie.
Profiel
- Primair verantwoordelijk voor de integrale coördinatie, de gefaseerde sturing en de bewaking van voortgang en samenhang.
- De inhoudelijke uitwerking is grotendeels belegd bij de daarvoor verantwoordelijke interne collega’s.
- Je voert deze opdracht samen met een multidisciplinair projectteam.
Eisen
- Minimaal 3 projecten zelfstandig uitgevoerd op het gebied van IT/organisatieveranderingen in de rol van Projectleider/-manager.
- Minimaal 1 project rondom een organisatiebrede ITSM/ESM-transformatie uitgevoerd.
- Minimaal een HBO-opleiding (technische, bedrijfskundige, juridische opleiding of een andere relevante opleiding).
- Beschikbaar conform het opdrachtprofiel (uren en opdrachtperiode inclusief eventuele verlengingen).
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.