Terug naar overzicht
Vandaag zichtbaar op IKONSNieuwPopulair
AntwerpenHybride38 uur/week<3mnd
Een sleutelrol in de klanttevredenheid en -loyaliteit door steeds een optimale service aan B2C-klanten te bieden.
- Grondige theoretische basiskennis opdoen door leerrijke operationele ervaring.
- Trainingen over feedback geven, communicatie, customer centricity om kennis en vaardigheden te ontwikkelen.
Wat je doet
- Analyseren van facturatievragen van klanten (aansluitings- en verhuisaanvragen, wijziging van energiemarktcondities) via diverse kanalen.
- Consulteren van het IT-systeem (SAP).
- Telefonisch en schriftelijk contact met klanten.
- Input vragen bij collega’s en experten.
- Zorgen voor een kwalitatieve en passende oplossing voor klanten en deze nauwkeurig registreren in de systemen.
- Communiceren van de oplossing naar verschillende partijen (klanten, netbeheerder, experten).
- Actief deelnemen aan teamvergaderingen en ideeën aandragen voor het verbeteren van werkmethodes en klantencontacten.
Profiel
- Haalt energie uit klantencontacten en stelt klantentevredenheid centraal.
- Zeer goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Analytisch en kritisch ingesteld: een goede analyse is essentieel om de problemen van klanten te kunnen oplossen.
- Werkt graag en nauwgezet met verschillende programma’s en leert graag werken met nieuwe tools.
- Resultaatgericht en verliest doelstellingen niet uit het oog.
- Echte teamplayer die collega’s graag helpt.
- Sterk veiligheids- en milieubewustzijn.
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.