Als Functioneel Beheerder binnen een multidisciplinair team voor burgerzaken ben je de schakel tussen gebruikers, leveranciers en informatievoorziening. Je zorgt ervoor dat applicaties, hardwarevoorzieningen en werkplekomgevingen goed aansluiten op de behoeften van de organisatie en de inwoners. Je ondersteunt gebruikers bij complexe functionele vraagstukken, analyseert verstoringen en zorgt voor structurele verbeteringen. Ook coördineer je de invoering van nieuwe apparatuur en voorzieningen.
Wat je doet
De rol van functioneel beheer verandert, met een groeiende nadruk op SaaS-dienstverlening, regievoering, impactanalyses en het begeleiden van veranderingen. Je overziet de gevolgen van wijzigingen voor processen, gebruikers, privacy, informatiebeveiliging en dienstverlening.
- Beheren en verbeteren van applicaties, hardwarevoorzieningen en werkplekomgevingen.
- Adviseren van de organisatie over het gebruik, beheer en de doorontwikkeling van applicaties en voorzieningen.
- Voeren van regie op SaaS-dienstverleners, externe leveranciers en de kwaliteit van hun dienstverlening.
- Analyseren en oplossen van verstoringen en beoordelen van de impact van wijzigingen op processen, gebruikers en bedrijfsvoering.
- Begeleiden van implementaties, nieuwe functionaliteiten en releases, met aandacht voor privacy-, security- en compliance-eisen zoals BIO, NIS en ISMS.
Je werkt aan applicaties en voorzieningen die essentieel zijn voor de dienstverlening aan inwoners, bijvoorbeeld rond geboorte, verhuizing, huwelijk, overlijden, reisdocumenten en de Basisregistratie Personen (BRP).
Wat ze vragen
Wij zoeken een toekomstgerichte functioneel beheerder die overzicht houdt, goed schakelt tussen gebruikers, processen en techniek en veranderingen weet te vertalen naar concrete verbeteringen. Je bent analytisch, communicatief sterk en werkt graag samen in een omgeving waar digitale dienstverlening volop in ontwikkeling is.
Profiel
- Afgerond hbo/wo diploma in een relevante richting.
- Meerdere jaren ervaring als functioneel beheerder, informatiemedewerker of in een vergelijkbare functie.
- Kennis van gemeentelijke processen, bij voorkeur binnen burgerzaken.
- Ervaring met SaaS-dienstverlening, leveranciersmanagement en acceptatietesten.
- Kennis van privacy, informatiebeveiliging en relevante kaders zoals BIO, NIS en ISMS.
- Ervaring met Agile/Scrum werken en kennis van BiSL en ITIL.
- Basiskennis van infrastructuur, netwerken en bij voorkeur SQL.
- Affiniteit met Low-Code- en No-Code-platformen.
Verder ben je proactief, nauwkeurig en resultaatgericht. Je weet draagvlak te creëren, werkt graag samen en bent bereid regelmatig op locatie te werken.
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.