OnSite Support Engineer

• Je werkt vaak een halve of hele dag bij een klant.
• Aan het begin van de dag stem je af wat prioriteit heeft.
• Je pakt incidenten, beheerwerkzaamheden, controles en kleinere technische opdrachten op.
• Je houdt tickets, klantdocumentatie en assetinformatie actueel.
• Aan het einde van de dag bespreek je bevindingen met de klantcontactpersoon en zet je acties door naar de juiste collega binnen de organisatie.

Jouw rol bij de klant.

• Je bent het herkenbare gezicht van de IT-dienstverlener op locatie.
• Je vertaalt technische bevindingen naar duidelijke uitleg en concrete vervolgacties.
• Je signaleert risico's, afwijkingen en kansen voordat ze grotere problemen worden.
• Je bewaakt de balans tussen directe ondersteuning en structurele verbetering.

Waar je aan werkt.

• Werkplekken, laptops, randapparatuur en device lifecycle.
• Microsoft 365, Teams, Outlook, OneDrive, Intune en Entra ID.
• Windows clients en, afhankelijk van je kennis, Windows Server.
• Basiscontroles op netwerken, switches, wifi, bekabeling en connectiviteit.
• Onboarding, offboarding, uitgiftes, migraties en roll-outs.
• Monitoring, compliance, updates, securitystatus en documentatie.

• Een afgeronde technische mbo-4- of hbo-opleiding, bijvoorbeeld Informatica of IT.
• Circa drie jaar relevante werkervaring in support, werkplekbeheer, systeembeheer of een vergelijkbare omgeving.
• Goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift.
• Een analytische, klantgerichte en zelfstandige werkhouding.
• Het vermogen om technische vraagstukken te onderzoeken, oplossingen uit te voeren en helder vast te leggen.
• Een rijbewijs, omdat je regelmatig bij klanten op locatie werkt.

Kennis die goed van pas komt.

• Microsoft 365, Intune, Teams, Exchange Online en SharePoint.
• Windows clients, Windows Server en Active Directory.
• Microsoft Azure en Entra ID.
• Netwerkbasiskennis, zoals TCP/IP, DNS, DHCP en VPN.

Hierin maak je het verschil.

• Eigenaarschap: je rondt af wat je oppakt en maakt afspraken zichtbaar.
• Signaleren: je herkent terugkerende problemen, risico's en verbeterkansen.
• Adviseren: je legt niet alleen uit wat er speelt, maar denkt mee over wat beter kan.
• Samenwerken: je weet wanneer je zelf handelt en wanneer je een specialist betrekt.
• Vertrouwen: je bouwt een professionele relatie op met gebruikers en klantcontactpersonen.