Je bereidt hulpverleners voor op het gebruik van technologie in stressvolle situaties, zodat zij sneller en beter kunnen handelen. Je voorziet hen van vitale informatie op momenten waar elke seconde telt. Je werkt voor een jong en missiegedreven softwarehuis dat zich richt op de ontwikkeling van Health & Safety Apps voor veeleisende omgevingen. De klanten zijn professionals die dagelijks levens redden. Je bouwt aan technologie die een verschil maakt voor de veiligheid van hulpverleners en de mensen die zij helpen.
Je werkt in een klein en hecht team met korte lijnen, veel eigenaarschap en ruimte voor eigen inbreng.
Wat je doet
Als specialist ben je het gezicht van de organisatie in het veld.
- Trainingen voorbereiden en hands-on geven bij klanten in binnen- en buitenland, waarbij je laat zien hoe de software en hardware werken en iedereen er zelfstandig mee leert werken.
- Gebruikersfeedback vertalen naar concrete verbetervoorstellen voor het developmentteam, zodat de producten steeds beter aansluiten op de praktijk.
- Onderzoeken welke vorm van ondersteuning de klant het beste past: een filmpje, een quick-reference card, een uitgebreide PDF, of een praktijksessie.
- Bezwaren en opmerkingen serieus nemen, doorvragen en gebruikersfouten van echte productissues onderscheiden, en wat écht niet goed werkt escaleren naar het developmentteam.
- Werken aan je eigen ontwikkeling: trainingen in didactiek, verdieping in de techniek van de producten, of taalcursussen om nóg beter te communiceren met internationale teams.
- Technologie implementeren bij klanten en nieuwe gebruikers onboarden.
- Demonstreren hoe producten werken in de praktijk en afstemmen met developers.
Profiel
- HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in Communicatie, Technische Bedrijfskunde, Informatica of vergelijkbaar.
- Uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels, in woord en geschrift. Kennis van Frans is een pré.
- Basiskennis of affiniteit met technologie; je begrijpt hoe hardware en software samenwerken en kunt dat helder uitleggen.
- Ervaring met trainen, lesgeven of presenteren aan volwassen professionals.
- Proactief, zelfstandig schakelend en de regie pakt over trainingen, klantcontact en feedback.
- Bereidheid om zes keer per jaar te reizen naar het buitenland (meestal Europa) voor trainingen en demo's.
- Sterk leergierig en continu willen groeien in zowel productkennis als persoonlijke vaardigheden.
- Empathisch en goed luisterend, maar ook scherp doorvragend om gebruikersfeedback te duiden en waar nodig te escaleren.
Praktisch
- Een contract voor 12 maanden met uitzicht op een vast dienstverband.
- Hybride werken: deels op kantoor, deels thuis (in overleg).
- Jaarlijks opleidingsbudget voor trainingen, cursussen en conferenties.
- Volledige vergoeding van reiskosten en verblijf voor buitenlandse dienstreizen.
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.