De consultant Retail Proces & Technologische Transformatie stuurt de transformatie van retailtools aan door excellentie in processen, technologische innovatie en verandermanagement te combineren. Het doel is het verbeteren van de prestaties van verkoopteams, de operationele efficiëntie in winkels en de medewerker-/klantervaring, door geharmoniseerde processen en technologische oplossingen in te zetten die zijn afgestemd op de zakelijke uitdagingen.
Wat je doet
- Definiëren en aansturen van de roadmap voor transformatieprojecten.
- Identificeren van optimalisatiemogelijkheden voor processen, tools en werkwijzen in winkels en op het hoofdkantoor.
- Prioriteren van initiatieven op basis van hun zakelijke, operationele en menselijke impact.
- In kaart brengen, analyseren en herontwerpen van belangrijke retailprocessen.
- Standaardiseren van praktijken en zorgen voor een coherente uitrol over het netwerk.
- Verminderen van operationele knelpunten en vereenvoudigen van gebruikersreizen voor de teams op de werkvloer.
- Aansturen van de evolutie van retailtools in samenwerking met IT-, digitale, data- en business-teams.
- Toezicht houden op de selectie, het ontwerp en de implementatie van technologische oplossingen: POS, clienteling apps, mobiliteit in de winkel, workforce management tools, operationele rapportage, etc.
- Zorgen voor de integratie van nieuwe oplossingen in het bestaande ecosysteem en hun adoptie door gebruikers.
- Structureren en aansturen van complexe, multi-landen en multi-stakeholder transformatieprogramma's.
- Definiëren van projectgovernance, mijlpalen, budgetten, risico's en succesindicatoren.
- Leiding geven aan stuurgroepen en zorgen voor regelmatige rapportage aan de directie.
- Verantwoordelijk voor de retailprojectportfolio en de animatie ervan.
- Faciliteren van agile methodologie-rituelen om de verschillende betrokkenen te coördineren: PM / RTE / IT LEAD / SA.
- Opvolgen van het investeringsbudget.
- Begeleiden van een project-/transformatie-/processteam, afhankelijk van de organisatie.
- Coördineren van interne stakeholders: Retail, IT, Digital, Supply Chain, Finance, HR, Data, Training.
- Beheren van externe partners, integrators en softwareleveranciers.
Wat ze vragen
- Verplichte ervaring in de luxesector.
- Ervaring in retailtransformatie, procesexcellentie, consulting, operations of programmamanagement.
- Aantoonbare ervaring in het aansturen van technologische transformatieprojecten met een grote operationele impact.
- Ervaring met multi-landen implementatie en het beheer van complexe en matrixomgevingen.
- Uitstekende beheersing van retailprocessen en operationele uitdagingen op verkooppunten.
- Sterk begrip van retailtechnologische oplossingen en hun zakelijke impact.
- Solide vaardigheden in project-/programmamanagement.
- Vermogen om strategische visie en operationele uitvoering te articuleren.
- Uitstekende analytische vaardigheden en resultaatgerichtheid.
- Beheersing van verandermanagement en gebruikersadoptie.
- Zeer goede communicatie-, beïnvloedings- en transversale coördinatievaardigheden.
- Vloeiend Engels; een andere taal is een pluspunt.
Profiel
- Leiderschap en het vermogen om te verenigen.
- Gestructureerde, pragmatische en oplossingsgerichte geest.
- Sterke terreingevoeligheid en gebruikerservaring.
- Vermogen om te gedijen in veeleisende en snel veranderende omgevingen.
- Nieuwsgierigheid naar innovatie en nieuwe technologieën.
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.