Terug naar overzicht
Vandaag zichtbaar op IKONSNieuwPopulair
Zuid-HollandRemote40 uur/week<3mnd
Een dynamische, remote-first SaaS scale-up met een team van 30 mensen uit meer dan 15 landen, die allemaal vanuit verschillende locaties in Europa werken. Met nieuwe productplannen in de pijplijn, bouwt de organisatie aan haar Customer Success team en zoekt een ervaren Solutions Engineer, met een speciale interesse in Product Ownership, om bij te dragen aan het succes.
Wat je doet
- Robuuste ervaringen bouwen en leveren en ervoor zorgen dat deze goed blijven werken voor klanten.
- Integraties bouwen met behulp van een eigen (TypeScript) framework.
- Klantondersteuning bieden; vragen beantwoorden en ondersteuningsverzoeken afhandelen, zodat integratie- en inhoudsproblemen worden opgelost.
- Nauwkeurige gegevens bijhouden in het interne ticketsysteem.
- Aangepaste integraties creëren, soms het framework verder buigen dan oorspronkelijk bedoeld.
- Kwaliteitsstandaarden opzetten en handhaven voor verschillende use cases en inhoudservaringen.
- Samenwerken met het ontwikkelingsteam aan use case blockers en behoeften, en pleiten voor prioritaire taken.
- Updates verstrekken aan belangrijke belanghebbenden over de productstatus.
- Toezicht houden op het Quality Assurance proces, om hoge kwaliteitsstandaarden te waarborgen.
Een typische week omvat:
- Dagelijkse check-ins met het ontwikkelingsteam - specificeren van vereisten voor nieuwe tickets en evalueren van het werk van het ontwikkelingsteam.
- Dagelijkse overleggen met het customer success team - controleren van de voortgang van het werk.
- Wekelijkse planningssessies met customer success - bepalen van de prioriteiten voor de week.
- Tijd met leidinggevenden om incidenteel ontwikkelingswerk te prioriteren.
- Wekelijks overleg met het hele bedrijf - updates krijgen over de teamvoortgang.
- Uitvoeren van Solutions Engineer taken: nieuwe klanten onboarden, integraties maken en QA-en, vergaderingen met klanten, lanceren van integraties, upgrades en pilots.
- Uitvoeren van Product Owner taken (ongeveer 8 uur / week): backlogbeheer, beheren van releasenotes / standaardisatiedocumentatie, controleren bij andere Solutions Engineers of zij de benodigde technologie hebben, proberen de technologie op nieuwe manieren toe te passen.
Wat ze vragen
Minimale ervaringseisen:
- 4-5 jaar ervaring als Solutions Engineer en Product Owner of vergelijkbaar.
- SaaS-ervaring.
- Productontwikkeling.
- Ervaring met het leveren van software aan klanten.
- Ervaring met samenwerking met interne teams.
- Ervaring met het werken met marktinzichten en trends.
Profiel
- Technisch gericht met een drive om klanten blij te maken!
- Uitstekende communicator.
- Goed niveau van assertiviteit.
- Oog voor schaalbaarheid.
- Vermogen om kritisch te denken.
- Vasthoudend in de zoektocht naar oplossingen.
- In staat om klantbehoeften te vertalen naar iets tastbaars voor ontwikkeling.
- Vermogen om vandaag beslissingen te nemen met het oog op de toekomst.
Praktisch
- Betaalde tijd voor zelfontwikkeling: 4 uur per week te besteden aan educatieve activiteiten naar keuze.
- 25 betaalde vakantiedagen, plus 8 feestdagen.
- Thuiswerkvergoeding.
- Nieuwe werkplekuitrusting (laptop en 2 extra 27" monitoren), plus Spotify Premium (of vergelijkbaar) en keuze uit koptelefoons.
- Vergoeding: €4.300 - €4.800 per maand afhankelijk van ervaring (op basis van een freelance overeenkomst).
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.