Je krijgt de komende maanden de kans om vol aan de slag te gaan met een groeiend product binnen een mobiliteitsplatform. Het platform gelooft in een toekomst waarin mobiliteit wordt ingericht op basis van behoeften, niet op bezit. Via Vehicle-to-Grid (V2G) leveren elektrische auto's stroom terug aan het energienet, wat bijdraagt aan het oplossen van netcongestie en het bouwen aan de energie- en mobiliteitsvoorziening van de toekomst.
Je wordt onderdeel van een team dat werkt aan een nieuw abonnementsproduct voor particulieren en zzp'ers, waarmee zij maandelijks toegang krijgen tot een vloot van voertuigen. Dit product groeit snel, en er wordt volop gebouwd aan processen, het klantenbestand en automatisering.
Wat je doet
Je bent verantwoordelijk voor de onboarding van nieuwe klanten en de klantenservice binnen het abonnementsproduct. Je werkt nauw samen met andere afdelingen.
Verantwoordelijkheden.
- Nieuwe klanten bellen en begeleiden bij de onboarding: van aanvraag tot activatie
- Klantvragen beantwoorden en zorgen dat klanten verder geholpen worden
- Terugkerende vragen of knelpunten signaleren en terugkoppelen aan het team
- Meedenken over verbeteringen in het onboarding- en supportproces
Wat ze vragen
- Hbo- of wo-denkniveau
- Proactief, zelfstandig en georganiseerd
- Sterke communicatievaardigheden in het Nederlands, zowel via e-mail als telefonisch
- Ervaring met digitale tools (e-mail, Google Sheets, apps)
Profiel
- Je hebt de komende maanden ruimte om te werken, bijvoorbeeld tijdens een tussenjaar, na je afstuderen of in een andere overbruggingsperiode
- Je kunt op korte termijn starten
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.