Terug naar overzicht
Vandaag zichtbaar op IKONSNieuwPopulair
Noord-HollandHybride36 uur/week<3mnd
Wat je doet
- Aanspreekpunt voor huurders en professionele afhandeling van vragen, klachten en servicemeldingen.
- Coördineren van de opvolging van meldingen, schakelen met collega's en leveranciers, en bewaken van voortgang en afspraken.
- Signaleren van terugkerende knelpunten en meedenken over structurele oplossingen en klantvriendelijkere werkprocessen.
- Verzorgen van bewonerscommunicatie, organiseren van huurdersacties en opvolgen van uitgevoerde werkzaamheden.
- Analyseren van klantfeedback en tevredenheidsonderzoeken, en vertalen naar concrete verbeteringen in de dienstverlening.
- Nauw samenwerken met collega's van Techniek en Accountmanagement, en ondersteunen bij rapportages, portefeuille-overleggen en communicatie richting opdrachtgevers.
Profiel
- Begrijpt dat goede dienstverlening geduld, inlevingsvermogen, duidelijkheid en daadkracht vereist.
- Kan goed luisteren, durft door te vragen en blijft professioneel en oplossingsgericht in lastige situaties.
- Houdt overzicht, stelt prioriteiten en neemt verantwoordelijkheid voor een goede opvolging.
- Signaleert tijdig wat aandacht nodig heeft en communiceert makkelijk met verschillende mensen.
- Weegt belangen zorgvuldig af.
Wat ze vragen
- Hbo-werk- en -denkniveau en circa 3 jaar werkervaring in de zakelijke dienstverlening.
- Een opleiding in de richting van hospitality, dienstverlening of vastgoed is een pré.
- Ervaring met klantcontact, klachtenafhandeling en het coördineren van processen.
- Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
- Affiniteit met digitale systemen en procesmatig werken.
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.