Terug naar overzicht
Vandaag zichtbaar op IKONSNieuwPopulair
Noord-BrabantHybride36 uur/week<3mnd
Als Customer Support Engineer help je klanten verder, los je technische uitdagingen op en zorg je voor de beste service. Je werkt in een team waar kennisdeling en samenwerking centraal staan.
Wat je doet
- Verantwoordelijk voor technische ondersteuning van klanten, voornamelijk IT-engineers bij professionele organisaties.
- Eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende en complexe IT-vraagstukken.
- Denkt in oplossingen, zorgt voor duidelijke communicatie en snelle, vakkundige afhandeling.
- Adviseert klanten over de beste aanpak, configuratie en verbeteringen in hun netwerk en IT-omgeving.
- Lost storingen en netwerkproblemen op, configureert firewalls, switches en cloud.
- Analyseert problemen, bepaalt urgentie en zoekt zelfstandig of met collega's naar oplossingen.
- Registreert meldingen zorgvuldig in een ticketsysteem.
- Helpt nieuwe klanten door CPE’s (Customer Premises Equipment) te configureren en te adviseren.
- Draagt bij aan betrouwbare dienstverlening en deskundige ondersteuning.
- Ontwikkelt mee met de netwerkomgeving en open source cloud.
- Neemt deel aan de storingsdienst.
Wat ze vragen
- Mbo-4- of hbo-opleiding in IT-beheer, netwerken of cloud afgerond.
- Ervaring met firewalls, routers en switches, bij voorkeur Juniper en/of MikroTik.
- Kennis van netwerk-, security-, virtualisatie- en storagetechnologie (pré).
- Goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal.
- Rijbewijs B.
- Nieuwsgierig, leergierig en een teamspeler.
- Kan complexe technische zaken helder uitleggen en klanten deskundig adviseren.
Praktisch
- Flexibel werken binnen klantcontacttijden van 07.30 tot 19.00 uur.
- Bereidheid tot deelname aan storingsdienst.
- Mogelijkheid om 40% van de dienstverband thuis te werken.
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.