De mobiele consulent ondersteunt kantoren binnen een toegewezen regio bij tijdelijke afwezigheid, verhoogde werkdruk of andere operationele noden. Je neemt tijdelijk de afgesproken consulententaken op, sluit aan bij de bestaande kantoorwerking en stemt de prioriteiten af met de kantoorverantwoordelijke of regiomanager.
Wat je doet
- De afgesproken consulententaken tijdelijk en flexibel opnemen waar ondersteuning nodig is.
- Bij de start prioriteiten en aandachtspunten afstemmen en na afloop zorgen voor een heldere overdracht van dossiers, afspraken en openstaande acties.
- Nieuwe huishoudhulpen en klanten ontvangen, informeren en begeleiden tijdens hun opstart.
- Prestaties, aanwezigheden, ziekte, afwezigheden en wijzigingen zorgvuldig opvolgen en aandachtspunten tijdig delen.
- Vragen van klanten professioneel behandelen en huishoudhulpen ondersteunen met respect voor hun individuele situatie.
- Personeelsgegevens, prestaties, documenten en loonadministratie correct verwerken volgens de geldende afspraken en procedures.
- Interne richtlijnen, administratieve processen en relevante regelgeving correct toepassen.
- Constructief samenwerken met wisselende teams, signalen terugkoppelen en bijdragen aan een stabiele dienstverlening.
Plaats in de organisatie. De mobiele consulent rapporteert aan de regiomanager. Binnen elke tijdelijke opdracht stem je nauw af met de kantoorverantwoordelijke en het lokale team. Je ondersteunt de werking, zonder de structurele verantwoordelijkheid van de kantoorverantwoordelijke over te nemen.
Profiel
- Je beheerst de Nederlandse, Franse en Engelse taal.
- Je voelt je snel thuis in een nieuwe omgeving en krijgt energie van afwisseling.
- Je bouwt vlot vertrouwen op, brengt structuur en blijft professioneel wanneer werkplekken, prioriteiten of omstandigheden veranderen.
- Je bent flexibel en kan je vlot verplaatsen naar verschillende kantoren.
- Je werkt zelfstandig binnen de afgesproken opdracht en stemt tijdig af of escaleert wanneer nodig.
- Je communiceert helder en respectvol en verwerkt gegevens, documenten en dossiers nauwkeurig.
- Discretie, betrouwbaarheid en verantwoordelijkheidszin zijn vanzelfsprekend.
- Je gaat constructief om met wisselende teams, prioriteiten en lokale werkafspraken.
Belangrijkste eigenschappen en vaardigheden.
- Aanpassingsvermogen: Snel inwerken in verschillende kantoren, teams, systemen en lokale afspraken.
- Klant- en oplossingsgerichtheid: Vragen begrijpen en binnen het afgesproken kader naar praktische oplossingen zoeken.
- Organisatie en prioriteiten: Snel overzicht creëren en de afgesproken ondersteuning gestructureerd uitvoeren.
- Communicatie en overdracht: Helder communiceren en relevante informatie bondig, correct en bruikbaar documenteren.
Kennis en opleiding.
- Opleiding secundair/hoger of gelijkwaardig door ervaring.
- Kennis van of bereidheid om te leren over het dienstenchequesysteem, sociale wetgeving, interne procedures en de rechten en plichten van klanten en huishoudhulpen.
- Goede digitale vaardigheden en het vermogen om nieuwe systemen snel eigen te maken.
Ervaring.
- Ervaring als consulent of een gelijkaardige functie is een meerwaarde.
- Relevante ervaring in een klantgerichte, administratieve of sociale context.
Wat je mag verwachten.
- Een veelzijdige en impactvolle functie.
- Afwisseling, autonomie en samenwerking met verschillende teams binnen een ambitieuze organisatie.
- Marktconforme verloning met bedrijfswagen.
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.