Terug naar overzicht
Vandaag zichtbaar op IKONSNieuwPopulair
UtrechtHybride40 uur/week3-6mnd
Een overheidsorganisatie is in beweging. Digitalisering, veranderende klantvragen en het optimaliseren van de dienstverlening vragen om sterke leiders die teams meenemen in verandering. Voor een van de vestigingen wordt een bevlogen Teamleider gezocht die verder kijkt dan één discipline, omdat medewerkers steeds vaker uitvoeringsbreed worden ingezet.
Wat je doet
- Leidinggeven aan een team Backoffice medewerkers, die steeds vaker op meerdere werkstromen worden ingezet.
- Begeleiden van groepsprocessen en versterken van de samenwerking tussen de disciplines Frontoffice, Backoffice en Servicecenter.
- Een belangrijke rol spelen in een organisatie die volop in transformatie is, met digitalisering en het toegankelijker maken van producten en diensten als centrale thema's.
- Inspelen op trends zoals digitalisering, kanaalverschuiving en skill-based inzet.
- Veranderingen vertalen naar concrete acties, collega’s motiveren om verantwoordelijkheid te nemen en hen begeleiden in het ontwikkelen van nieuwe skills.
- Coachen en motiveren van het team, zorgen voor een positieve dynamiek, bewaken van de kwaliteit van het werk en stimuleren van medewerkers in hun zakelijke én persoonlijke ontwikkeling.
- Deel uitmaken van het landelijke team van teamleiders en verantwoordelijkheid dragen voor het landelijke resultaat.
Wat ze vragen
- Analytisch vermogen: inzicht in en alert op (in)formele verhoudingen, posities en belangentegenstellingen binnen en buiten de organisatie, en daar adequaat op inspelen.
- Verantwoordelijkheid nemen: plichtbesef en verantwoordelijk voelen voor het voldoen aan eisen van afgeleverd werk of beslissingen, aanspreekbaar zijn op resultaten.
- Kwaliteitsgerichtheid: hoge kwaliteitsnormen hanteren, bewaken en verbeteren waar mogelijk.
- Initiatief: proactief zaken in gang zetten.
- Communiceren: gedachten helder en vlot verwoorden, mondeling en schriftelijk een boodschap begrijpelijk overbrengen en aandacht vasthouden.
Eisen
- Minimaal een afgeronde hbo opleiding.
- Actuele (afgelopen 5 jaar) en minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met het begeleiden van meerdere teams in een dynamische veranderende omgeving.
- Actuele (afgelopen 5 jaar) aantoonbare ervaring met digitaliseringstrajecten en procesoptimalisatie.
- Actuele (afgelopen 5 jaar) aantoonbare ervaring met performancemanagement en sturen op resultaten.
- Actuele (afgelopen 7 jaar) en minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met leidinggeven als teamleider binnen een operationele of backoffice-omgeving.
- Actuele (afgelopen 7 jaar) en minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met werken bij een klantcontact-, service center, back office of uitvoeringsorganisatie.
- Actuele (afgelopen 7 jaar) en minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met verandertrajecten en verandermanagement.
- Actuele (afgelopen 5 jaar) aantoonbare ervaring met een coachende leiderschapsstijl gericht op medewerkersontwikkeling en teamontwikkeling.
- Actuele (afgelopen 5 jaar) aantoonbare ervaring met organisatiebrede kwaliteitsverbeteringen.
Wensen
- Ervaring met werken bij soortgelijke overheidsorganisaties.
- Afgeronde opleiding op het gebied van Bedrijfskunde.
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.