Terug naar overzicht
Vandaag zichtbaar op IKONSNieuwPopulair
Vlaams-BrabantHybrideUren in overleg<3mnd
Deze rol is verantwoordelijk voor backoffice-activiteiten met betrekking tot orderbeheer, designbeheer, vraag en aanbod, en logistiek, om klanttevredenheid te garanderen en de algehele klantervaring te verbeteren. De functie rapporteert aan een teamleider klantenservice en design.
Wat je doet
- Klantenservice en aftersalesondersteuning bieden.
- Het end-to-end orderverwerkingsproces nauwgezet beheren: order vrijgave, opvolging van bevestigingen, aanmaken van leveringsorders, opvolging van zendingen en facturatie.
- Het designbeheerproces waarborgen: onderhoud van referentiegegevens, bijwerken van de designstatus en communicatie met klanten.
- Maandelijkse evaluatie, analyse en optimalisatie van KPI's met betrekking tot de klantervaring aansturen.
- Mogelijkheden voor verbetering identificeren en bijdragen aan de versterking van het supply chain serviceniveau voor verpakkingen en aanvullende materialen.
- De voorraad eindproducten opvolgen en bijdragen aan de verbetering ervan.
- Deelnemen aan digitalisering en selfservice-tools promoten.
- Specifieke opdrachten en projecten zelfstandig uitvoeren, met name gerelateerd aan de ontwikkeling van belangrijke indicatoren.
- Bijdragen aan continue verbetering via gemeenschappelijke projecten gerelateerd aan klantinitiatieven.
- De specifieke behoeften van de markt op het gebied van supply chain begrijpen en bijdragen aan de continue optimalisatie van de operaties.
Wat ze vragen
- 2 tot 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
- Sterk gevoel voor klantenservice, autonomie, proactiviteit en grote nauwgezetheid.
- Vermogen om meerdere taken parallel te beheren, met een goed gevoel voor prioriteiten en organisatie.
- Vloeiende beheersing van Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
- Beheersing van het Nederlands is een troef.
- Solide professionele communicatievaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.
- Uitstekend analytisch vermogen en veerkracht.
- Klant-, resultaat- en productiviteitsgericht.
- Beheersing van de volgende tools: SAP, Microsoft Office, Teams, Power BI en CRM.
- Vermogen om zelfstandig te werken, ook onder druk, met oog voor detail.
Praktisch
- Boeiende uitdagingen en talrijke ontwikkelings- en opleidingsmogelijkheden in een internationale omgeving.
- Een innovatiecultuur gedragen door experts uit de sector die concrete resultaten behalen.
- Een beleid van gelijke kansen dat diversiteit en inclusie waardeert.
- Een competitieve verloning en aantrekkelijke voordelen, met flexibele arbeidsvoorwaarden.
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.