Bij de diverse retail- en horecaconcepten draait alles om gastvrijheid en het bieden van een fijne ervaring aan reizigers. Bij de Kiosk kunnen reizigers terecht voor een lekkere kop koffie, verse croissants, gezonde salades en snacks. In de StationsHuiskamer creëer je een warme en uitnodigende plek waar reizigers zich even thuis voelen. Als clustermanager ben je eindverantwoordelijk voor meerdere locaties. Je stuurt een team van minimaal 50 medewerkers aan.
Door de grootte van de locaties en teams is jouw rol complex. Je schakelt dagelijks tussen de operatie, teamontwikkeling, commerciële resultaten en contact met stakeholders. Je onderhoudt intensief contact met veiligheidspartners en andere betrokken partijen. Ook anticipeer je op drukke momenten door evenementen, reizigerspieken en verstoringen. Zo zorg je dat jouw winkels blijven draaien en reizigers goed geholpen worden.
Wat je doet
- Je bent eindverantwoordelijk voor een team van floormanagers en medewerkers op meerdere locaties binnen jouw cluster
- Je creëert een positieve werksfeer en weet je teams te motiveren
- Je zorgt voor goede planning en verdeling van werkzaamheden
- Je voert gesprekken zoals selectie-, ontwikkel- en verzuimgesprekken en past het personeelsbeleid toe
- Je bewaakt de naleving van procedures en veiligheidsvoorschriften
- Je analyseert omzet- en kostenresultaten en vertaalt deze naar strategische oplossingen voor blijvend succes
Profiel
- Je hebt ruime ervaring van minimaal 3 jaar als eindverantwoordelijke leidinggevende in een dynamische retail- of horecaomgeving en bent gewend commerciële en operationele doelen te behalen
- Je hebt oog voor talent en ontwikkeling. Je begeleidt medewerkers en leidinggevenden in hun groei en zorgt voor een sterke samenwerking binnen het cluster.
- Je bent resultaatgericht en denkt vooruit. Je gebruikt data om resultaten te volgen, trends te herkennen en verbeteringen door te voeren in jouw winkels
- Je schakelt makkelijk tussen strategie en praktijk. Je overziet het hele cluster, zorgt dat werkprocessen soepel lopen en dat er veilig volgens de regels wordt gewerkt
- Je voelt je betrokken met de stationsomgeving en draagt actief bij aan een positieve ervaring voor reizigers en collega’s
- Je blijft flexibel en stressbestendig in een continu veranderende omgeving
Praktisch
- Je bent flexibel inzetbaar zowel doordeweeks als in het weekend.
- Je rooster is zelf in te delen, wel is het belangrijk dat je minimaal 1 dag in de week meewerkt op de winkelvloer.
- Een referentiecheck en het maken van een competentieprofiel zijn onderdeel van de sollicitatieprocedure.
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.