Terug naar overzicht
Vandaag zichtbaar op IKONSNieuwPopulair
BrusselHybrideUren in overleg6-12mnd
Deze opdracht betreft het beheer van end-to-end servicelevering binnen een toegewezen functioneel of technisch domein. Je fungeert als primair contactpunt voor de opvolging van servicelevering naar diverse belanghebbenden en coördineert de samenwerking tussen meerdere interne en externe serviceproviders.
Wat je doet
- Beheer van end-to-end servicelevering binnen het toegewezen functionele of technische domein.
- Optreden als primair contactpunt voor de opvolging van servicelevering naar diverse belanghebbenden.
- Coördineren van samenwerking en synergie tussen meerdere interne en externe serviceproviders.
- Monitoren van serviceniveaus, prestaties, risico's, problemen en escalaties om stabiliteit te waarborgen.
- Organiseren en voorzitten van operationele en tactische overlegvergaderingen, zoals servicereviews en coördinatieboards.
- Opvolgen van incidenten, structurele problemen, wijzigingen en verbeteracties vanuit een serviceperspectief.
- Zorgen voor consistente rapportage over serviceprestaties en bijdragen aan de professionalisering van SIAM-processen.
Wat ze vragen
- Minimaal 8 jaar ervaring in IT Service Management en ITIL.
- Minimaal 5 jaar ervaring in Service Delivery Management, specifiek in KPI- en SLA-monitoring.
- Minimaal 5 jaar ervaring in Multi-provider governance en coördinatie.
- Minimaal 3 jaar ervaring met SIAM (Service Integration and Management).
- Ervaring met Escalation Management en Risk Management binnen servicelevering.
- Ervaring met Service Reporting en governance structuren.
- Ervaring met werken binnen een overheids- of publieke sectoromgeving.
- Proactief, resultaatgericht en sterke vaardigheden in stakeholdermanagement.
- Actieve kennis van Nederlands, Frans en Engels.
Wensen
- Bereidheid om aanvullende certificeringen in service-integratie te behalen.
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.