Als Functioneel Beheerder met de focus op het beheren van een CRM-systeem, verbind je de organisatie met studenten, bedrijven en de regio. Je zorgt dat het CRM-systeem processen ondersteunt en dat collega's het systeem goed kunnen gebruiken. Zo maak je met slimme oplossingen en betrouwbare data dagelijks het verschil voor onderwijs en organisatie.
Wat je doet
Jij zorgt dat technologie, data en processen goed samenwerken. Je beheert verschillende onderwijs- en dienstensystemen, waarbij de focus ligt op het CRM-systeem. Dit omvat de samenwerking met BPV-bedrijven, praktijkbegeleiders en regionale werkgevers, evenals de ondersteuning van de werving en instroom van nieuwe studenten en processen rond contractonderwijs.
Je werkt binnen de dienst Informatietechnologie en zorgt voor het functioneel beheer en de verdere ontwikkeling van het CRM-systeem binnen een Microsoft-ecosysteem. Je vertaalt vragen uit de organisatie naar werkende oplossingen. Een belangrijk deel van jouw werk draait om procesverbetering en data, waarbij je kijkt hoe de intake- en wervingsketen en de samenwerking met partners slimmer ondersteund kunnen worden. Je zorgt dat gegevens betrouwbaar, actueel en veilig beschikbaar zijn.
- Je beheert en verbetert verschillende onderwijs- en dienstensystemen, waaronder het CRM-systeem met behulp van Microsoft Dynamics 365, en richt formulieren, dashboards en workflows in.
- Je vertaalt wensen van coördinatoren, accountmanagers en instroomadviseurs naar slimme en gebruiksvriendelijke CRM-oplossingen.
- Je optimaliseert processen rond BPV, bedrijfsrelaties, werving, intake en instroom van studenten.
- Je zorgt voor betrouwbare en veilige data en ondersteunt koppelingen met andere systemen.
- Je helpt collega's om het CRM goed te gebruiken met heldere uitleg, praktische trainingen en persoonlijke ondersteuning.
- Je begeleidt collega's met praktische trainingen en duidelijke instructies en gebruikt hun ervaringen om het CRM verder te verbeteren.
Profiel
Jij bent de verbindende schakel tussen gebruikers, processen en IT. Je combineert kennis van Microsoft Dynamics 365 met inzicht in data en onderwijsprocessen. Je krijgt energie van verbeteren, samenwerken en het ondersteunen van collega's. Daarbij maak je technische mogelijkheden begrijpelijk voor mensen met verschillende achtergronden.
Eisen
- Relevante opleiding op mbo- of hbo-niveau.
- Ervaring met functioneel beheer van CRM binnen Microsoft Dynamics 365 of een vergelijkbare CRM-omgeving.
- Kennis van Dynamics 365, Power Platform en het inrichten van workflows met Power Automate.
- Begrip van processen rond BPV, bedrijfsrelaties, werving, intake en instroom binnen het mbo.
- Inzicht in systeemintegraties, API's en gegevensuitwisseling met bijvoorbeeld onderwijssystemen.
- Aandacht voor datakwaliteit, toegangsrechten, privacy en de AVG.
- Werkt graag samen, draagt kennis over en helpt collega's om CRM optimaal te gebruiken.
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.