Een overheidsorganisatie zet een volgende stap in het gebruik van Microsoft 365 Copilot, AI-agents en procesautomatisering. Veel collega’s beschikken inmiddels over Copilot en de algemene trainingen zijn georganiseerd. Nu richten we ons op concrete toepassingen die teams tijd besparen, processen verbeteren en medewerkers ondersteunen bij hun dagelijkse werk.
Daarom zoeken we een specialist die techniek, training en advies samenbrengt. Jij onderzoekt wat teams nodig hebben en vertaalt hun werkzaamheden naar praktische oplossingen binnen het Microsoft-platform. Je helpt teams om Copilot Chat beter te gebruiken, ontwikkelt maatwerktrainingen, bouwt agents in Microsoft Copilot Studio of richt een ondersteunende Power Automate-flow in. Je zorgt niet alleen dat oplossingen technisch werken, maar maakt ze ook begrijpelijk, test ze zorgvuldig en draagt ze goed over.
Zo help je de organisatie om kennis en ervaring blijvend op te bouwen.
Wat je doet
- Ontwikkelen en verzorgen van teamspecifieke maatwerktrainingen (gemiddeld twee per maand)
- Verdiepen in het werk van teams en praktische trainingen maken met herkenbare voorbeelden
- De nadruk leggen op effectief en verantwoord gebruik van Microsoft 365 Copilot Chat en, waar relevant, beschikbare agents en Notebooks
- Ontwikkelen en verzorgen van trainingen over Agent Builder, waarbij medewerkers leren zelfstandig eenvoudige agents te bouwen
- Helder maken waar de grens ligt tussen wat medewerkers zelf kunnen maken en welke vraagstukken samen met ICT in Copilot Studio moeten worden ontwikkeld
- Overnemen van algemene Copilot-trainingen wanneer interne trainers niet beschikbaar zijn
- Geven van demonstraties aan gebruikers, beheerders, managementteams en andere betrokkenen
- Rekening houden met overdracht en beheer bij alles wat je maakt
- Ontwikkelen van herbruikbaar trainingsmateriaal, gebruikershandleidingen, werkinstructies, oefeningen, veelgestelde vragen, demonstratiemateriaal en korte instructievideo’s
- Documenteren van ontwerpkeuzes, configuraties, afhankelijkheden, risico’s en beheeraspecten
- Behoeften, werkprocessen en knelpunten van teams in kaart brengen
- Gebruikersvragen vertalen naar concrete en werkbare oplossingen
- Ontwerpen, bouwen, testen en onderhouden van agents in Microsoft Copilot Studio
- Ontwikkelen van eenvoudige, duidelijk afgebakende agents in Microsoft 365 Copilot Agent Builder
- Analyseren en verhelpen van fouten in agents, flows en configuraties
- Verwerken van feedback van gebruikers en verbeteren van bestaande oplossingen
- Aanpassen van instructies, kennisbronnen, acties en flows
- Testen van oplossingen samen met medewerkers uit de organisatie
- Ondersteunen van de ingebruikname van nieuwe agents en automatiseringen
- Volgen van relevante ontwikkelingen binnen het Microsoft-platform en beoordelen van hun toegevoegde waarde
Profiel
Je bent nieuwsgierig en analytisch, stelt gerichte vragen en kijkt verder dan de eerste oplossing. Je begrijpt techniek, maar verliest de gebruiker nooit uit het oog. Complexe onderwerpen leg je op een duidelijke en aansprekende manier uit. Je werkt zelfstandig en neemt initiatief, maar zoekt ook actief de samenwerking op met trainers, beheerders, ontwikkelaars en medewerkers uit verschillende vakgebieden.
Je bent zorgvuldig bij het bouwen en testen van oplossingen en hebt aandacht voor privacy, informatiebeveiliging, beheer en de organisatorische context. Je verbindt de dagelijkse praktijk met de mogelijkheden van het Microsoft-platform en zorgt ervoor dat nieuwe toepassingen veilig, beheersbaar en bruikbaar zijn. Je geeft collega’s vertrouwen om met Copilot en AI-agents te werken en helpt hen om zelf steeds meer kennis op te bouwen.
Je krijgt ruimte om initiatief te nemen, nieuwe mogelijkheden te onderzoeken en verbeteringen voor te stellen, waarbij je praktisch en resultaatgericht werkt.
Eisen
- Minimaal een afgeronde HBO opleiding
- Minimaal twee jaar relevante werkervaring binnen een overheidsorganisatie
Wensen
- Minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met het ontwerpen, bouwen, testen en onderhouden van agents in Microsoft Copilot Studio
- Minimaal 2 jaar ervaring met Microsoft 365 Copilot en Microsoft 365 Copilot Agent Builder
- Aantoonbare ervaring met het analyseren van gebruikersbehoeften en werkprocessen en het vertalen daarvan naar concrete, werkbare digitale oplossingen
- Aantoonbare ervaring met het analyseren, diagnosticeren en oplossen van fouten in agents, flows en configuraties
- Minimaal 2 jaar ervaring met teamspecifieke maatwerktrainingen, demonstraties en praktische trainingen
- Ervaring met het trainen van medewerkers op alle niveaus
- Aantoonbare ervaring met het ontwikkelen van herbruikbaar trainings- en instructiemateriaal voor eindgebruikers en/of beheerders
- Aantoonbare kennis van en ervaring met Microsoft Power Automate, of kan overtuigend onderbouwen dat hij/zij zich nieuwe applicaties en automatiseringstools snel eigen maakt
Competenties.
- Enthousiasme voor AI en nieuwe technologie en dit kunnen overbrengen
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
- Analytisch vermogen
- Probleemanalyse
- Adviesvaardigheid
- Communicatieve vaardigheden
- Didactische vaardigheden
- Samenwerken
- Initiatief
- Resultaatgerichtheid
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.