Als voorkeursleverancier voor een grote financiële instelling zoeken we een IT Operations Engineer (Payments). Het Operations Team is verantwoordelijk voor het waarborgen van de stabiliteit, beschikbaarheid en betrouwbaarheid van de IT-diensten en infrastructuur van het platform. Het team fungeert als een centraal coördinatiepunt voor operationele activiteiten, waaronder incidentbeheer, releasecoördinatie en wijzigingsbeheer, netwerkoperaties en IT-compliance.
Wat je doet
Incidentbeheer:
- Operationele systemen monitoren en proactief serviceonderbrekingen identificeren.
- De oplossing van incidenten en grote incidenten coördineren tussen meerdere teams.
- Incidentcoördinatie en stakeholderupdates leiden.
- Kritieke problemen escaleren indien nodig en het herstel van diensten stimuleren.
- Post-mortem reviews coördineren en zorgen dat vervolgacties worden uitgevoerd.
- Incidentrecords, rapporten en operationele metrics bijhouden.
Releasecoördinatie en wijzigingsbeheer:
- Applicatie- en infrastructuurreleases plannen en coördineren.
- Releaseactiviteiten organiseren tussen ontwikkelings-, infrastructuur- en business teams.
- Zorgen voor implementatiegereedheid en wijzigingscompliance.
- De uitvoering van releases monitoren en communicatie beheren tijdens implementatievensters.
- Rollbackactiviteiten coördineren indien nodig.
- Releasestatusrapporten produceren en updates aan stakeholders verstrekken.
Netwerkoperaties:
- Netwerkbeschikbaarheid, -prestaties en -capaciteit monitoren.
- Probleemoplossende activiteiten coördineren voor netwerkgerelateerde incidenten.
- Samenwerken met interne en externe providers om connectiviteitsproblemen op te lossen.
- Zorgen dat netwerkwijzigingen worden geïmplementeerd volgens vastgestelde procedures.
- Netwerkonderhoudsactiviteiten en geplande upgrades ondersteunen.
- Beveiligingsgerelateerde netwerkgebeurtenissen monitoren en escaleren indien nodig.
IT-compliance:
- Naleving van IT-risico-, beveiligings- en compliancestandaarden waarborgen.
- De uitvoering en monitoring van IT-controles en operationele risicomaatregelen ondersteunen.
- Audit-, risico- en controleremediatieacties beheren.
- Bewijsmateriaal en documentatie bijhouden die nodig zijn voor interne en externe audits.
- Operationele risico's, kwetsbaarheden en compliancebevindingen volgen tot sluiting.
Wat ze vragen
Vereiste vaardigheden en ervaring:
- Ervaring met betalingen is vereist.
- Ervaring in IT Operations, Production Support, Site Reliability Engineering of Infrastructure Support.
- Sterk begrip van incidentbeheer en serviceherstelprocessen (mogelijk in ServiceNow).
- Ervaring met het coördineren van productiereleases en wijzigingsactiviteiten.
- Kennis van netwerkconcepten (TCP/IP, DNS, routing, firewalls, VPN's, load balancers).
- Bekendheid met monitoring- en alertingtools.
- Vermogen om meerdere teams te coördineren in stressvolle situaties.
- Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden.
Profiel
Soft skills:
- Eigenaarschap en verantwoordelijkheid.
- Effectieve communicatie.
- Coördinatie en planning.
- Besluitvorming onder druk.
- Continu verbeteringsmentaliteit.
- Stakeholdermanagement.
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.