Als Customer Operations Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als via e-mail. Je bent een belangrijke schakel tussen verkoop en techniek. Je beantwoordt vragen, denkt mee in oplossingen en zorgt voor een correcte opvolging van offertes en orders. Je houdt het overzicht en zorgt dat alles soepel verloopt binnen een organisatie die volop in beweging is en initiatief waardeert.
Wat je doet
- Telefonisch en via e-mail het eerste aanspreekpunt voor klanten.
- Afhandelen van prijsaanvragen, bestellingen, vragen over levertijden en specifieke toepassingen.
- Realiseren van optimale klanttevredenheid door service te bieden.
- Verwerken van orders en afhandelen van reclamatie.
- Luisteren, de juiste vragen stellen en snel bepalen wat nodig is.
- Schakelen met collega's van accountmanagement of techniek voor complexe vragen.
- Verwerken en opvolgen van offertes en orders.
- Bewaken van levertijden en administratief vastleggen van informatie.
- Overzicht houden van klantactiviteiten en signaleren van kansen.
- Bijdragen aan het versterken van klantrelaties en commercieel resultaat.
Profiel
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau.
- Basiskennis van elektrische kabels en/of werkervaring in een elektrotechnische groothandel.
- Ervaring in een binnendienst- of klantgerichte rol is een pre.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
- Nieuwsgierig, oplossingsgericht en een teamspeler.
- Positieve en oplossingsgerichte aanpak.
Praktisch
- Je komt terecht in een omgeving waar samen wordt gebouwd aan de volgende stap van de organisatie.
- Er is ruimte voor eigen initiatief en het verbeteren van processen.
- De intentie is om een tijdelijk contract bij wederzijdse tevredenheid om te zetten naar een vast contract.
- Uitstekende pensioenregeling.
- Vakantiedagen en overige regelingen zijn vastgelegd in de cao voor de Technische Groothandel.
- Gezellige (vrijdagmiddag)borrels en bedrijfsfeestjes.
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.