Als Service Adviseur ben je de drijvende kracht achter het opbouwen, versterken en uitbreiden van klantrelaties in een specifieke regio. Je werkt samen met de Regio Service Manager en collega Service Adviseurs om dit gebied vorm te geven. Je komt bij uiteenlopende klanten, van lokale productiebedrijven tot grote vrieshuizen met complete vloten, in diverse sectoren zoals steen en beton, warehousing, slachterijen en logistiek. De rol biedt veel vrijheid en vertrouwen van de leidinggevende.
Je bent verantwoordelijk voor het klantcontact, onderhoudt relaties, signaleert kansen en adviseert klanten over service, onderhoud en contracten. Je bent het gezicht van de organisatie bij de klant en de stem van de klant binnen de organisatie. Je werkt samen met servicemonteurs en accountmanagers in het veld en deelt updates tijdens toolbox meetings om een goede band met het team op te bouwen.
De functie is ambulant: voornamelijk vanuit huis en onderweg naar klanten, met periodieke aanwezigheid op locatie op één van de vestigingen. Je maakt je eigen planning en bepaalt zelf hoe je je werk indeelt. Techniek en commercie komen samen in deze rol; je hoeft geen monteur te zijn, maar moet wel begrijpen waar klanten het over hebben. De focus ligt op relatiebeheer: luisteren, adviseren en maatwerkoplossingen bieden. Je krijgt on the job begeleiding en er zijn periodieke trainingen voor verdere ontwikkeling.
Wat je doet
- Actief onderhouden van klantrelaties in jouw regio en zorgen voor optimale klanttevredenheid
- Opstellen van offertes in samenwerking met de planning en deze opvolgen
- Signaleren van klantbehoeften en deze vertalen naar passende oplossingen en advies
- Organiseren en voorbereiden van kwartaalmeetings, inclusief data-analyse en inzichten
- Schakelen met verschillende lagen binnen klantorganisaties en belangen zorgvuldig afwegen
Profiel
- Je bent commercieel én servicegericht
- Je bouwt liever aan langdurige relaties dan dat je snel scoort en doorgaat
- Je bent representatief en communiceert helder
- Je kunt je goed bewegen bij zowel kleinere bedrijven als grotere klanten
Wat ze vragen
- HBO werk- en denkniveau (MBO4+ met relevante ervaring kan ook)
- Minimaal drie jaar ervaring in een commerciële of adviserende rol
- Affiniteit met techniek
- Zelfstandig, neemt initiatief en wacht niet tot iemand je vertelt wat je moet doen
- Woonachtig bij voorkeur centraal in de betreffende regio
Praktisch
- Leaseauto, laptop, telefoon en bonusregeling
- 40 vrije dagen (27 vakantiedagen + 13 ADV-dagen) volgens CAO
- Goede werk/privébalans
- Daggeldvergoeding bij twee of meer klantbezoeken per dag
- Winstdelingsregeling, collectieve zorgverzekering en pensioenopbouw
- Mogelijkheid tot een fietsplan
- Zelfstandige rol met veel vrijheid en een leidinggevende die vertrouwen geeft
- On the job begeleiding en periodieke trainingen om je verder te ontwikkelen
- Opleidingsmogelijkheden via een interne academie
- Werken in een leuke groep collega’s waar je veel van kunt leren in een gelijkwaardige en laagdrempelige sfeer
- Hoge kortingen op A-merken via een intern platform
- Jaarlijks een bedrijfsfeest, de mogelijkheid om lid te worden van de personeelsvereniging die jaarlijks een uitje organiseert en Sinterklaasfeest voor (groot)ouders met (klein)kinderen
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.