Terug naar overzicht
Vandaag zichtbaar op IKONSNieuwPopulair
BrusselHybrideUren in overleg<3mnd
Je krijgt de kans om te werken in een internationale en multiculturele omgeving.
- Je werkt aan interessante projecten die worden beheerd door een Europese organisatie.
Wat je doet
- Oproepen en e-mails ontvangen, eerstelijns klantcontact.
- Eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers (VIP).
- Snelle incidentanalyse uitvoeren om effectieve oplossing te garanderen.
- Eerste- en tweedelijns klantinteracties prioriteren voor uitstekende 'first call resolution' rates.
- Nauwkeurige registratie van incident- en probleeminformatie bijhouden.
- Deskundige ondersteuning op afstand en ter plaatse bieden voor tijdige oplossingen.
- Een cruciale rol spelen bij de herconfiguratie en installatie van pc-omgevingen.
Wat ze vragen
- Minimaal 3 jaar relevante professionele ervaring.
- Vloeiend in zowel Engels als Frans, zowel schriftelijk als mondeling.
- IT-vaardigheden (Windows, AD, MS Office).
Wensen
- ITIL V4 Foundation-certificering is een pluspunt.
Profiel
- Uitstekende kennis van Engels - niveau C1 in begrip, spreken en schrijven.
- Uitstekende kennis van Frans - niveau B2 in begrip, spreken en schrijven.
- Goede analytische en synthesevaardigheden, effectief communiceren en communicatie aanpassen aan gesprekspartners.
- Flexibel, gewetensvol, resultaatgericht, proactief en kritisch.
- Constant willen leren.
- Kan zelfstandig en in teamverband werken, onder druk en met veranderende prioriteiten.
- Probleemoplossende vaardigheden.
- Proactieve houding, klantgericht en resultaatgericht.
- Snel zelfstartend vermogen en ervaring met teamwerk en werken in een internationale/multiculturele omgeving.
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.