Chief Quality & Client Success Officer
Deze opdracht betreft een langdurige samenwerking met een ervaren senior consultant. Je werkt nauw samen met het managementteam aan de coördinatie en oplevering van veeleisende projecten. Het is geen traditionele dienstbetrekking, maar een strategische consultancyrol gericht op het beheren van complexe internationale onderzoeksprogramma's en het bijdragen aan de kwaliteit, efficiëntie en het algehele succes van de oplevering.
De consultant ondersteunt de implementatie van grote internationale onderzoeksprogramma's voor internationale organisaties, EU-instellingen, NGO's en andere institutionele klanten. De rol bevindt zich op het snijvlak van projectcoördinatie, kwaliteitsmanagement en klantensucces.
De samenwerking is flexibel in te richten en is bijzonder geschikt voor een gevestigde onafhankelijke senior onderzoeksprofessional die nauw betrokken wil raken bij een groeiende internationale onderzoeksorganisatie, met behoud van de autonomie van consultancywerk.
Wat je doet
- Senior coördinatie van meerlandenonderzoeksprojecten, waarbij alle werkstromen, partners, mijlpalen en deliverables gedurende de gehele projectlevenscyclus op elkaar zijn afgestemd.
- Kwaliteitsbewaking en -borging, door het anticiperen op risico's, het identificeren van inconsistenties en het waarborgen dat alle outputs voldoen aan de hoogste methodologische, analytische en redactionele standaarden.
- Klantensuccesmanagement, door het onderhouden van nauwe, proactieve en oplossingsgerichte relaties met klanten, zodat hun verwachtingen volledig worden begrepen en vertaald in effectieve projectoplevering.
- Excellentie in oplevering, door toezicht te houden op de voorbereiding, beoordeling en tijdige indiening van vragenlijsten, veldwerkmateriaal, datasets, analytische outputs, rapporten en andere contractuele deliverables.
- Proces- en efficiëntieverbetering, door te helpen bij het continu verfijnen van workflows, coördinatieprocedures, kwaliteitscontrolemechanismen en werkwijzen voor meerdere gelijktijdige projecten.
- Strategische ondersteuning van het management, door op te treden als een vertrouwde senior tegenhanger en bij te dragen aan zowel de dagelijkse oplevering als de manier waarop internationale onderzoeksactiviteiten worden georganiseerd, verbeterd en geschaald.
Wat ze vragen
- Minimaal 10 jaar ervaring in internationaal markt-, sociaal of publiek opinieonderzoek.
- Aanzienlijke ervaring met meerlandenstudies en complexe institutionele klanten.
- Ervaring met EU-instellingen, internationale organisaties, grote onderzoeksbureaus of vergelijkbare omgevingen is een sterke troef.
- Een combinatie van rigoureus projectmanagement met een uitstekend begrip van onderzoeksprocessen.
- Sterk redactioneel oordeel, uitzonderlijke aandacht voor detail en het vermogen om vertrouwde klantrelaties op senior niveau op te bouwen.
- Iemand die ervan geniet om complexe projecten te laten slagen: problemen anticiperen voordat ze zich voordoen, duidelijkheid creëren tussen meerdere belanghebbenden, consistent hoge standaarden handhaven en ervoor zorgen dat zowel klanten als onderzoekspartners een uitzonderlijk goed beheerd project ervaren.
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.