Je bent de schakel tussen software en het succes van klanten. Voor onderwijsinstellingen, opleiders en overheidsorganisaties ben je het gezicht van de organisatie: je doorgrondt hun processen en zorgt dat ze zelfstandig en met plezier met de software werken. De rol is tweeledig: functioneel breng je processen in kaart, richt je de software in en train je gebruikers; technisch zorg je dat data in en uit het platform stroomt en dat koppelingen met andere systemen werken.
Je maakt deel uit van een team van consultants en werkt projectmatig.
Wat je doet
- Klanten begeleiden door het volledige implementatietraject van softwareproducten.
- Wensen van klanten in kaart brengen, vertalen naar de beste inrichting en opleveren wat is afgesproken.
- Bestaande klanten helpen meer uit hun oplossing te halen, adviseren en concrete vervolgafspraken maken.
- Scope en planning bewaken, trainingen en overdrachten verzorgen.
- Trajecten afronden binnen de afgesproken tijd.
- Overdragen aan Customer Support en schakelen met productteams voor wensen buiten de standaard SaaS-software.
- Klanttevredenheid bewaken tijdens en na het traject.
- Klantinrichtingen en processen documenteren, kennis delen met het team.
- Reizen naar klanten en af en toe onsite werken.
Wat ze vragen
- HBO- of WO-werk- en denkniveau.
- Minimaal 2 jaar ervaring met software implementatie-, advies- of projecttrajecten, bij voorkeur in een SaaS- of EdTech-omgeving.
- Analytisch sterk: snel klantprocessen doorgronden en software daarop aansluiten.
- Sterke communicator, vloeiend in Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling.
- Gestructureerd en procesmatig: plannen, organiseren, scope bewaken en eigenaarschap nemen.
- Commercieel bewust: kansen herkennen en vertalen naar concrete vervolgafspraken.
- Technisch onderlegd: begrip van (SaaS-)software, API's, koppelingen en datastructuren op functioneel niveau.
- Flexibel: snel schakelen tussen klanten, projecten en prioriteiten en aanpassen aan veranderende omstandigheden.
- Bereidheid om naar klanten te reizen en waar nodig onsite te werken.
- Affiniteit met EdTech, onderwijs of toetsing is een pre.
Praktisch
- Een VOG-aanvraag maakt onderdeel uit van de procedure.
- Vereist dat je in Nederland woont en gerechtigd bent om in Nederland te werken. Geen ondersteuning voor visa of relocatie.
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.