Je werkt bij een overheidsorganisatie, binnen het team Unified Communications. Dit team bestaat uit technisch beheerders, een functioneel beheerder, een Service delivery manager, externe UC specialisten, een product owner en een scrum master. Samen met je collega’s sta jij in voor de operationele dienstverlening en doorontwikkeling rondom digitale communicatie en samenwerking.
Wat je doet
- Waarborgen van de continuïteit van video-, telefonie- en streaming-diensten en oplossen van incidenten. Dit omvat zowel technisch als functioneel beheer.
- Leiden van de beheerders en zorgen dat alle diensten optimaal functioneren.
- Motiveren en activeren van medecollega's.
- Vormgeven aan innovatie en verandering in nauwe samenwerking met de Service Delivery Manager.
- Stroomlijnen van diensten en verbeteren van de UC&C eindgebruikerservaring.
- Leiden van wekelijkse operationele/technische calls met het team en leveranciers.
- Samenbrengen van het beheerteam met jouw Voice en Video kennis.
- Zorgen voor structuur en werkverdeling.
- Overzicht houden en in samenwerking met de Product Owner het werk prioriteren.
Achtergrond. De externe UC specialisten zullen het komend jaar het team verlaten. Meerdere nieuwe diensten worden operationeel, zoals Teams telefonie, Contactcenter en een nieuw online videoplatform. Het is jouw taak om het team af te stemmen op deze nieuwe diensten en ontwikkelingen op technisch en operationeel vlak.
Eisen
- MS Teams
- Pexip
- Ccaas
- Genesys cloud
- Pro-actief en assertief
- Senior UC Voice & Video engineering
Wensen
- Minstens 3 dagen per week aanwezig op kantoor en werkt 5 dagen, vrijdag hele dag.
- Kennis van MS Teams, Pexip, Azure, Cisco CMS, Networking.
- Leiderschapskwaliteiten.
- Ervaring met migraties naar cloud.
- Ervaring met agile werken, Jira, Confluence, Topdesk.
- Ervaring met Contact center, attendant console.
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.