Over de opdrachtgever. Een overheidsorganisatie heeft de ambitie om kwetsbare inwoners bestaanszekerheid te bieden en hen te begeleiden naar werk of participatie. Passende en transparante dienstverlening staat daarbij centraal, met de menselijke maat voorop. Digitalisering speelt hierin een sleutelrol. Je werkt in het team Functioneel Beheer van de afdeling die de digitaliseringsopgave van het cluster Werk & Inkomen invult. Dit team is volop in ontwikkeling.
De opdracht. Als Functioneel Beheerder richt je je op de structurele taken die nodig zijn voor en na de ingebruikname van applicaties. Je treedt proactief op, zodat het gebruik en de beheersituatie van de applicaties zo voorspelbaar mogelijk zijn. Je werkt nauw samen met de business en met interne en externe IT-partners, en ontwikkelt samen met de business de systemen en processen verder.
Wat je doet
- Gebruikerswensen vertalen naar concrete wijzigingsverzoeken
- Nieuwe functionaliteit testen en releases begeleiden
- Adviseren over de beheersituatie in relatie tot continuïteit, risico en impact, en over de inrichting van informatiesystemen
- Documentatie opstellen en onderhouden voor eindgebruikers en beheerders
- Gebruikersrechten en autorisaties beheren, samen met IAM
- Servicemanagementprocessen uitvoeren, zoals incident-, change- en testmanagement
- Eindgebruikers begeleiden naar zelfredzaamheid en ondersteunen bij interne en externe audits
- Privacy- en securityrisico's in de applicatieketen signaleren
Eisen
- Een afgeronde hbo-bacheloropleiding
- Minimaal 2 jaar werkervaring als functioneel beheerder, opgedaan in de afgelopen 4 jaar
- Minimaal 2 jaar werkervaring in een Agile werkomgeving, opgedaan in de afgelopen 4 jaar
- Werkervaring met de applicaties Compas en Wizzr
- Een ITIL 4-certificaat
Wensen
- Werkervaring als functioneel beheerder bij een overheidsorganisatie
- Werkervaring met de beheerprocessen BiSL en VFB
- Minimaal 1 jaar werkervaring met zowel business als IT
- Ervaring met het borgen van de continuïteit van applicaties
- Ervaring met het monitoren van SLA-afspraken richting leveranciers en de eigen organisatie
Profiel
- Je bent een no-nonsense professional: betrouwbaar, proactief en resultaatgericht
- Je hebt sterke probleemoplossende en adviesvaardigheden
- Je bent klantgericht en werkt graag samen; je verbindt de wereld van de eindgebruiker met die van de beheerpartner
- Je communiceert helder in woord en geschrift
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.