Als System Engineer ben je het technische en persoonlijke aanspreekpunt voor klanten op locatie. Je zorgt ervoor dat gebruikers prettig kunnen werken en dat hun moderne werkomgeving goed wordt beheerd. Dit is geen functie waarbij je de hele week op afstand tickets wegwerkt; je brengt het grootste deel van je werkdagen door bij klanten op locatie. Je leert de organisatie, de gebruikers en hun IT-omgeving echt kennen, lost problemen op en signaleert verbeteringen.
Je werkt als onderdeel van een vast klantenteam en werkt nauw samen met collega's binnen dat team en met de Servicedesk. Je hoeft niet voor ieder technisch vraagstuk zelf de specialist te zijn, maar weet wanneer je een collega of specialist moet inschakelen.
Wat je doet
- Het ondersteunen van gebruikers bij vragen en verstoringen
- Het beheren van Windows-werkplekken en mobiele devices
- Het werken met Microsoft 365, Intune en Entra ID en, afhankelijk van de klant, met SCCM
- Het uitvoeren van de onboarding en offboarding van gebruikers
- Het installeren, configureren, vervangen en uitgeven van werkplekken en apparatuur
- Het oppakken van incidenten, service requests en changes
- Het ondersteunen bij migraties, roll-outs en andere wijzigingen binnen de werkplekomgeving
- Het actueel houden van tickets, klantdocumentatie en assetinformatie
- Het signaleren van terugkerende problemen, risico’s en mogelijkheden om de dienstverlening te verbeteren
- Het afstemmen van bevindingen en vervolgacties met collega’s binnen je klantenteam
Wat ze vragen
- Een afgeronde mbo-4-opleiding in de richting van IT of een vergelijkbaar werk- en denkniveau
- Bij voorkeur 1 tot 2 jaar ervaring binnen werkplekbeheer of minimaal 2 jaar ervaring op een Servicedesk
- Kennis van Microsoft Windows en Microsoft 365
- Ervaring met of kennis van Microsoft Intune en/of SCCM
- Affiniteit met Entra ID en moderne werkplekomgevingen
- Goede communicatieve vaardigheden
- Een klantgerichte, proactieve en zelfstandige werkhouding
- Rijbewijs B, omdat werken bij klanten op locatie een belangrijk onderdeel van de functie is
- Een goede technische basis, verantwoordelijkheid durven nemen en gemotiveerd zijn om jezelf verder te ontwikkelen
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.