Deze rol richt zich op het aansturen van impactvolle transformatie binnen een wereldwijde commerciële organisatie. Je leidt strategische initiatieven die de klantbetrokkenheid, service-uitmuntendheid en operationele prestaties verbeteren. Je werk zal direct invloed hebben op hoe waarde wordt geleverd aan patiënten en klanten in verschillende markten.
Er wordt een nieuw Global Commercial Operations kantoor opgebouwd, gericht op het stimuleren van commercieel succes, commerciële excellentie, klantbetrokkenheidsprogramma's en business intelligence in alle dochterondernemingen. Je krijgt de kans om een reële impact te hebben op de wereldwijde commerciële strategie, met brede blootstelling aan meerdere functies binnen het hoofdkantoor en de markten waarin de organisatie actief is.
Je wordt onderdeel van een divers internationaal team met hoge ambities om de toekomstige commerciële go-to-market strategie vorm te geven.
Wat je doet
- Leid de end-to-end levering van commerciële projecten, van definitie tot uitvoering, met duidelijke scope, mijlpalen en bedrijfsresultaten.
- Ontwikkel schaalbare service- en betrokkenheidsinitiatieven gebaseerd op klantinzichten en reële behoeften.
- Zorg voor cross-functionele uitvoering door Sales, Marketing, CRM/Digital en andere belanghebbenden op één lijn te brengen om een soepele levering en impact te garanderen.
- Beheer prestaties en impact: volg resultaten, stimuleer adoptie en optimaliseer initiatieven continu op basis van gegevens en feedback.
Verantwoordelijkheden.
- Programma- en Projectleiderschap: Leid de end-to-end levering van Commercial Operations-initiatieven in lijn met strategische prioriteiten. Definieer projectstructuur, tijdlijnen, mijlpalen en resourceplannen. Beheer risico's, afhankelijkheden en afwegingen over meerdere initiatieven.
- Klant- en Servicegerichte Oplossingen: Ontwerp en implementeer klantgerichte betrokkenheids- en serviceoplossingen. Integreer klantinzichten en marktfeedback in de projectuitvoering. Monitor prestaties en verbeter initiatieven continu op basis van KPI's.
- Cross-functionele Uitvoering: Coördineer met Sales, Marketing, Service, CRM/Digital en ondersteunende functies. Zorg voor duidelijkheid over rollen, verantwoordelijkheden en deliverables voor alle belanghebbenden. Faciliteer afstemming, verwijder blokkades en handhaaf het uitvoeringsmomentum.
- Leiderschap Consumentenbetrokkenheid: Stuur de roadmap en uitvoering van Consumentenbetrokkenheidsinitiatieven binnen Commercial Operations. Bied functioneel leiderschap aan projectteamleden, zorg voor duidelijkheid, afstemming en leveringsdiscipline. Stimuleer een teamomgeving met hoge verantwoordelijkheid en resultaatgerichtheid.
Profiel
- Ervaring in project-/programmamanagement, commerciële operaties of transformatie-initiatieven (voorkeur voor gezondheidszorg/medische technologie).
- Sterke projectmanagementvaardigheden met een bewezen staat van dienst in het leveren van cross-functionele initiatieven met meetbare impact.
- Gedegen begrip van klantbetrokkenheid, servicemodellen of DTC-omgevingen.
- Analytische mindset met ervaring in KPI-tracking en prestatieoptimalisatie.
- Vermogen om invloed uit te oefenen en samen te werken met wereldwijde, cross-functionele teams.
Hoe solliciteren?
Bekijk de volledige opdrachttekst en sollicitatie-informatie zodra je sollicitatie op maat klaarstaat.
Bestel een sollicitatie op maat om de volledige opdracht en sollicitatie-informatie te bekijken.
Meer context, minder losse zoekuren.
Je krijgt net genoeg context om te beoordelen of deze opdracht interessant is. De volledige briefing, klantdetails en vervolgstappen blijven beschikbaar in de app.